Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel Neptun Betriebs-GmbH; Rostock; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Nachhaltigkeit/Umweltschutz

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Mentorenprogramm/Coaching

Firmenevents

Kantine

Résumé du poste

Hotel Neptun Betriebs-GmbH in Warnemünde sucht eine Empfangsleitung (m/w/d) zur Führung des Hotelempfangs. Sie verantworten reibungslose Abläufe, Dienstpläne und Personalauswahl, arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und erstellen Reports.

Sie bringen eine Hotelausbildung oder einen Tourismusschwerpunkt-Bachelor mit, mindestens 3 Jahre Empfangserfahrung und 2 Jahre Führungserfahrung. Deutsch auf C1-Niveau sowie diskrete, gastgeberorientierte Arbeitsweise sind unerlässlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelausbildung oder Bachelorabschluss im Tourismussektor.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung am großen Hotelempfang.
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung in kleinem Team.
• Hervorragende Ausdrucksweise und Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Gepflegtes Auftreten und Gastgeberqualitäten.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Fidelio Suite8.
• Diskretion und Serviceorientierung sind selbstverständlich.
• Auch Beratungsbedarf der Gäste bewältigen Sie sicher.

Responsabilités

• Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang.
• Führen Sie das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und führen Vorstellungsgespräche.
• Arbeiten Sie aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.
• Erstellen Sie Reportings und vertreten das Logistik-Management bei Abwesenheit.
• Behalten Sie Kennzahlen im Blick und leiten Maßnahmen für das Frontoffice ab.
• Betreuen Auszubildende Hotelfachleute und Studenten; schulen Sie Mitarbeitende.
• Koordinieren Sie interne Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen.

Connaissances

Gastgeberorientierung

Kundenorientierung

Teamführung

Ausdrucksstarke Kommunikation

Organisationstalent

Diskretion

Formation

Hotelfachausbildung oder Bachelorabschluss Tourismusschwerpunkt

vergleichbare Qualifikation

Outils

Fidelio Suite8

MS Office

Description du poste

Empfangsleitung (m/w/d)

Arbeitgeber: Hotel Neptun Betriebs-GmbH

Arbeitsort: Warnemünde, Mecklenburg

Arbeitgeber: Hotel Neptun Betriebs-GmbH

Anstellungsart: Vollzeit; Befristung: unbefristet

Hauptsitz Seestr. 19 | 18119 Rostock-Warnemünd

Hauptaufgaben

• Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an unserem Hotelempfang
• Sie führen das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und begleiten Vorstellungsgespräche
• Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
• Sie erstellen Reportings und vertreten das Logis Management bei Abwesenheit in den Tagesmeetings
• Sie haben stets ein Auge auf die wesentlichen Leitungskennzahlen und setzen entsprechend abgeleitete Maßnahmen für das Frontoffice um
• Sie betreuen unsere Auszubildenden Hotelfachleute und Studenten, arbeiten neue Teammitglieder ein, schulen die bestehenden Mitarbeitenden
• Sie übernehmen die Abstimmung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, einen Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt oder vergleichbar
• Sie weisen mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang vor
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Ihre Ausdrucksweise ist vorbildlich, Kommunikation ist Ihre Stärke und Ihre Deutschkenntnisse weisen C1-Niveau in Wort und Schrift vor
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Ihr Umgang mit den gängigen MS‑Office-Lösungen ist sicher; Sie haben erweiterte Kenntnisse in Hotelbuchungs- und Managementsystemen, idealerweise Fidelio Suite8
• Eine diskrete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch Situationen mit hohem Beratungsbedarf seitens der Gäste sind Sie stets gewachsen

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents
• Kantine