Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel Neptun Betriebs-GmbH; Rostock; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Nachhaltigkeit/Umweltschutz

Rabatte für Mitarbeitende

Sport- und Gesundheitsangebote

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstwagen

Mitgestaltungsmöglichkeiten

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne technische Ausstattung

Mentorenprogramm/Coaching

Firmenevents

Kantine

Zusammenfassung

Hotel Neptun Betriebs-GmbH in Warnemünde sucht eine Empfangsleitung (m/w/d) zur Führung des Hotelempfangs. Sie verantworten reibungslose Abläufe, Dienstpläne und Personalauswahl, arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und erstellen Reports.

Sie bringen eine Hotelausbildung oder einen Tourismusschwerpunkt-Bachelor mit, mindestens 3 Jahre Empfangserfahrung und 2 Jahre Führungserfahrung. Deutsch auf C1-Niveau sowie diskrete, gastgeberorientierte Arbeitsweise sind unerlässlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelausbildung oder Bachelorabschluss im Tourismussektor.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung am großen Hotelempfang.
• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung in kleinem Team.
• Hervorragende Ausdrucksweise und Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Gepflegtes Auftreten und Gastgeberqualitäten.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Fidelio Suite8.
• Diskretion und Serviceorientierung sind selbstverständlich.
• Auch Beratungsbedarf der Gäste bewältigen Sie sicher.

Aufgaben

• Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang.
• Führen Sie das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und führen Vorstellungsgespräche.
• Arbeiten Sie aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.
• Erstellen Sie Reportings und vertreten das Logistik-Management bei Abwesenheit.
• Behalten Sie Kennzahlen im Blick und leiten Maßnahmen für das Frontoffice ab.
• Betreuen Auszubildende Hotelfachleute und Studenten; schulen Sie Mitarbeitende.
• Koordinieren Sie interne Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen.

Kenntnisse

Gastgeberorientierung

Kundenorientierung

Teamführung

Ausdrucksstarke Kommunikation

Organisationstalent

Diskretion

Ausbildung

Hotelfachausbildung oder Bachelorabschluss Tourismusschwerpunkt

vergleichbare Qualifikation

Tools

Fidelio Suite8

MS Office

Jobbeschreibung

Empfangsleitung (m/w/d)

Arbeitgeber: Hotel Neptun Betriebs-GmbH

Arbeitsort: Warnemünde, Mecklenburg

Arbeitgeber: Hotel Neptun Betriebs-GmbH

Anstellungsart: Vollzeit; Befristung: unbefristet

Hauptsitz Seestr. 19 | 18119 Rostock-Warnemünd

Hauptaufgaben

• Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an unserem Hotelempfang
• Sie führen das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und begleiten Vorstellungsgespräche
• Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
• Sie erstellen Reportings und vertreten das Logis Management bei Abwesenheit in den Tagesmeetings
• Sie haben stets ein Auge auf die wesentlichen Leitungskennzahlen und setzen entsprechend abgeleitete Maßnahmen für das Frontoffice um
• Sie betreuen unsere Auszubildenden Hotelfachleute und Studenten, arbeiten neue Teammitglieder ein, schulen die bestehenden Mitarbeitenden
• Sie übernehmen die Abstimmung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, einen Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt oder vergleichbar
• Sie weisen mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang vor
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Ihre Ausdrucksweise ist vorbildlich, Kommunikation ist Ihre Stärke und Ihre Deutschkenntnisse weisen C1-Niveau in Wort und Schrift vor
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Ihr Umgang mit den gängigen MS‑Office-Lösungen ist sicher; Sie haben erweiterte Kenntnisse in Hotelbuchungs- und Managementsystemen, idealerweise Fidelio Suite8
• Eine diskrete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch Situationen mit hohem Beratungsbedarf seitens der Gäste sind Sie stets gewachsen

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstwagen
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents
• Kantine