Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel NEPTUN Betriebsgesellschaft mbH; Rostock; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Direkte Meereslage

Unbefristeter Vollzeitvertrag

Pünktliche Gehaltszahlung & Sozialleìs

5-Tage-Woche mit Zeiterfassung

Schulungs- und Weiterbildungsprogramm

Nutzung NEPTUNS SPA zu vergünstigten条件

Job summary

Das Hotel NEPTUN in Warnemünde sucht eine erfahrene Empfangsleitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsablaufs, Leitung des Teams und Umsetzung von Tagesgeschäftsprozessen.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung oder einen tourismusbezogenen Bachelor, mindestens drei Jahre Front-Office Erfahrung, Teamführung und sehr gute Deutschkenntnisse (C1). Das Unternehmen bietet unbefristeten Vollzeitvertrag, Weiterbildung und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Bachelorabschluss im Tourismus.
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung am großen Hotelempfang.
• Mindestens zwei Jahre Führungserfahrung in kleinen Teams.
• Ausgeprägte Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift.
• Gepflegtes Auftreten und Gastgebermentalität.
• Erfahrung mit Fidelio Suite8 oder ähnlichen Buchungs-/Managementsystemen.
• Diskrete Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Belastbarkeit auch bei anspruchsvollen Gästesituationen.

Responsibilities

• Reibungslosen Ablauf am Hotelempfang sicherstellen.
• Leitung des Empfangsteams, Dienstpläne erstellen, Vorstellungsgespräche begleiten.
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft.
• Reporting erstellen und Logis-Management in Abwesenheit vertreten.
• Kennzahlen des Frontoffice überwachen und abgeleitete Maßnahmen umsetzen.
• Auszubildende und Studierende betreuen, Mitarbeitende einarbeiten und schulen.

Skills

Kommunikation

Gastgebermentalität

Teamführung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Bachelorabschluss Tourismusschwerpunkt

Tools

Fidelio Suite8

MS Office

Job description

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 10-köpfiges Rezeptions-Team sucht ab sofort eine neue Empfangsleitung.

Hauptaufgaben

• Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an unserem Hotelempfang
• Sie führen das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und begleiten Vorstellungsgespräche
• Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
• Sie erstellen Reportings und vertreten das Logis Management bei Abwesenheit in den Tagesmeetings
• Sie haben stets ein Auge auf die wesentlichen Leitungskennzahlen und setzen entsprechend abgeleitete Maßnahmen für das Frontoffice um
• Sie betreuen unsere Auszubildenden Hotelfachleute und Studenten, arbeiten neue Teammitglieder ein, schulen die bestehenden Mitarbeitenden
• Sie übernehmen die Abstätigung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, einen Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt oder vergleichbar
• Sie weisen mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang vor
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Ihre Ausdrucksweise ist vorbildlich, Kommunikation ist Ihre Stärke und Ihre Deutschkenntnisse weisen C1-Niveau in Wort und Schrift vor
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Ihr Umgang mit den gängigen MS-Officelösungen ist sicher, Sie haben erweiterte Kenntnisse in Hotelbuchungs- und Mangementsystemen, idealerweise Fidelio Suite8
• Eine diskrete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch Situationen mit hohem Beratungsbedarf seitens der Gäste sind Sie stets gewachsen

Wir bieten

• Einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
• Einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
• Pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
• 5-Tage-Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
• Ein umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen sowie des NEPTUNS SPA zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.