Empfangsleitung (m/w/d)

Hotel NEPTUN Warnemünde; Rostock; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfangreiche Sozialleistungen

Schulungs- und Weiterbildungsprogramm

Attraktive Mitarbeiterkonditionen im SPA

Job summary

Ein bekanntes Hotel an der Küste sucht eine Empfangsleitung zur Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs am Empfang. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und mindestens drei Jahre Erfahrung verfügen. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau) sowie Teamführungskompetenz. Das Hotel bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, zahlreiche Sozialleistungen und die Nutzung von Mitarbeiterkonditionen im SPA-Bereich.

Qualifications

• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams.
• Sichere Umgang mit MS-Officelösungen.

Responsibilities

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Führung des Empfangsteams und Erstellung von Dienstplänen.
• Vertretung des Logis Managements in Tagesmeetings.

Skills

Führungskompetenz

Kommunikation

Deutschkenntnisse (C1)

MS-Office Kenntnisse

Education

Berufsausbildung im Hotelfach oder Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt

Tools

Fidelio Suite8

Job description

Über uns

1971 eröffnet, ist das Hotel NEPTUN ein Arbeitgeber mit langjähriger Erfahrung. Wir beschäftigen über 240 Mitarbeiter (m/w/d) und über 60 Auszubildende aus über 20 verschiedenen Nationen. Davon arbeiten mehr als 50 Mitarbeiter seit mehr als 25 Jahren im Hotel NEPTUN.

Ihr Arbeitsplatz

Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 10‑köpfiges Rezeptions‑Team sucht ab sofort eine neue Empfangsleitung.

Hauptaufgaben

• Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an unserem Hotelempfang
• Sie führen das Empfangsteam, erstellen Dienstpläne und begleiten Vorstellungsgespräche
• Sie arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit
• Sie erstellen Reportings und vertreten das Logis Management bei Abwesenheit in den Tagesmeetings
• Sie haben stets ein Auge auf die wesentlichen Leitungskennzahlen und setzen entsprechend abgeleitete Maßnahmen für das Frontoffice um
• Sie betreuen unsere Auszubildenden Hotelfachleute und Studenten, arbeiten neue Teammitglieder ein, schulen die bestehenden Mitarbeitenden
• Sie übernehmen die Abstimmung interner Sachverhalte mit angrenzenden Abteilungen

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, einen Bachelorabschluss mit Tourismusschwerpunkt oder vergleichbar
• Sie weisen mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung an einem großen Hotelempfang vor
• Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Ihre Ausdrucksweise ist vorbildlich, Kommunikation ist Ihre Stärke und Ihre Deutschkenntnisse weisen C1-Niveau in Wort und Schrift vor
• Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
• Ihr Umgang mit den gängigen MS-Officelösungen ist sicher, Sie haben erweiterte Kenntnisse in Hotelbuchungs‑ und Mangementsystemen, idealerweise Fidelio Suite8
• Eine diskrete Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich
• Auch Situationen mit hohem Beratungsbedarf seitens der Gäste sind Sie stets gewachsen

Unser Angebot

• Einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
• Einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
• Pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
• 5‑Tage‑Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
• Ein umfangreiches Schulungs‑ und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen sowie des NEPTUNS SPA zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding