Empfangsleiter (d/w/m)

Leonardo Hotels; Augsburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Ticketzuschuss ÖPNV

Mitarbeiterrabatte bei Übernachtung/€

Bikeleasing

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Leonardo Augsburg sucht eine erfahrene Empfangsleitung (d/w/m) zur strategischen und operativen Führung der Front Office Abteilung. Sie verantworten Check-in/out, Kassenführung, Beschwerdemanagement und die Teamkoordination.

Sie bringen eine Hotelfachausbildung sowie mehrjährige Front Office Erfahrung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; unbefristeter Vertrag wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann von Vorteil.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office oder Empfangsbereich.
• Gute Führungsqualitäten und Organisationstalent.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Strategische, administrative sowie operative Führung der Front Office Abteilung.
• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, Tagesabschlüsse und korrekte Schichtübergaben.
• Annahme von Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung.
• Beschwerdemanagement.
• Dienstplan- und Urlaubsplanung.
• Durchführung des Monatsabschlusses.
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Auszubildenden sowie On-The-Job-Trainings.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Jobbeschreibung

Front Office

Berufserfahrene

Leonardo Augsburg

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Augsburg verfügt über 235 klimatisierte Zimmer und Suiten sowie 8 Veranstaltungsräume. Zudem lädt es mit seinem offenen Lobby- und Bar-Lounge-Konzept, sowie einer Terrasse im begrünten Innenhof und eigenem Hotelrestaurant zum Entspannen ein.

Komm also Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Empfangsleiter (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Strategische, administrative sowie operative Führung der Front Office Abteilung
• Check-in und Check-out der Hotelgäste sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang, verantwortlich für die Tagesabschlüsse und eine korrekte Schichtübergabe
• Annahme von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
• Beschwerdemanagement

• Dienstplan- und Urlaubsgestaltung

• Durchführung des Monatsabschlusses

• Einarbeiten von neuen Mitarbeitenden und Auszubildenden und On-The-Job-Trainings

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung als Empfangsmitarbeiter, Rezeptionsmitarbeiter, Front Office Agent oder Front Office Shiftleader (d/w/m)
• Gute Führungsqualitäten sowie eine motivierende Art
• Positive Ausstrahlung, Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Sabine Rappenglitz
Team Recruiting Cluster South & Switzerland
T: [phone]
Leonardo Augsburg
Langenmantelstraße 31
86153 Augsburg