Elektroniker als Fachkoordinator technische Kundenwünsche – Logistik & Support (m/w/d)

ifm electronic GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der technischen Dienstleistung in Nordrhein-Westfalen sucht einen Ansprechpartner für die Koordination und Weiterentwicklung technischer Serviceleistungen. In dieser Rolle sind Sie für die Fehlersuche, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Dokumentation in SAP zuständig. Sie arbeiten eng mit technischen Support- und Vertriebsteams zusammen. Erfahrung in der Dokumentation und technische Kenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Sichere Kenntnisse in SAP für Dokumentation und Arbeitspläne.
• Fähigkeit zur Fehlersuche in technischen Problemen.
• Kommunikationsfähigkeit für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.

Aufgaben

• Ansprechpartner/-in für technische Fragen im Team.
• Fehlersuche bei technischen Problemen durchführen.
• Koordination neuer Serviceanfragen und Dokumentation.

Jobbeschreibung

Overview

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Koordination und Weiterentwicklung unserer technischen Serviceleistungen innerhalb der sogenannten Added Value Station. Diese ist eine interne Mehrwert-Servicestelle, die zusätzliche technische Dienstleistungen für unsere Kunden bereitstellt – z.B. individuelles Parametrieren von Produkten, Aufspielen von Firm-/Software oder Konfektionieren der Geräte. Dabei erwarten Sie unter anderem folgende Aufgaben:

Responsibilities

• Sie sind Ansprechpartner/-in für technische und organisatorische Rückfragen aus dem Team und lösen diese weitestgehend selbstständig oder mithilfe der vielfältigen Kanäle der ifm-Welt
• Sie führen die Fehlersuche bei technischen Problemen selbstständig oder in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb durch
• Sie sind Kontaktperson für neue Anfragen zu Serviceleistungen der Added Value Station weltweit
• Sie koordinieren und dokumentieren neue Mehrwertleistungen und Fertigungsaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support, der IT und dem Vertrieb
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung, kontinuierliche Pflege und systematische Implementierung von Arbeitsplänen und operativen Dokumenten in SAP