Disponent/in für Kundendienst- & Montageaufträge (m/w/d)

DIX GmbH; Rödinghausen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Familienunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Disponenten (m/w/d) für Kundendienst- und Montageaufträge. In dieser Rolle koordinieren Sie die Planung und Ausführung von Aufträgen, interagieren mit Kunden und internen Abteilungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und verfügen über sehr gute organisatorische Fähigkeiten. Das Unternehmen bietet eine strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

E-Bike-Leasing

Gehaltsoptimierung und vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten.
• Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität.

Aufgaben

• Annahme und Koordination von Kundendienst- und Montageaufträgen.
• Terminplanung und Disposition unserer Techniker-Teams.
• Überwachung und Sicherstellung termingerechter Ausführung.

Kenntnisse

Organisatorische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Sander & Doll ERP/CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Als Disponent/in für Kundendienst- und Montageaufträge (m/w/d) übernimmst du die zentrale Rolle in der Planung, Steuerung und Koordination unserer Serviceteams. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, legst Termine fest, disponierst Monteure und sorgst dafür, dass Material, Zeitfenster und Einsatzpläne optimal zusammenpassen. Dabei stehst du im engen Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen und behältst stets den Überblick über laufende Einsätze, Rückmeldungen und Nacharbeiten. Mit deinem organisatorischen Talent stellst du sicher, dass alle Service- und Montageaufträge effizient, zuverlässig und im Sinne unserer Kunden abgewickelt werden.

Aufgaben

• Annahme und Koordination von Kundendienst- und Montageaufträgen (Telefon, E-Mail & CRM)
• Terminplanung und Disposition unserer Techniker-Teams für Installation, Wartung und Reparaturen
• Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen bezüglich zeitlicher Abläufe und Materialbedarf
• Überwachung und Sicherstellung termingerechter Ausführung inkl. Nachverfolgung bis Auftrag abgeschlossen
• Pflege der Auftrags- und Kundendaten im System; ggf. Pflege von Listen, Dokumentation und Nacharbeit
• Unterstützung bei der Organisation von Servicetouren und Optimierung der Abläufe
• Nachunternehmermanagement

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung — oder vergleichbare Erfahrung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturiertes, zuverlässiges Arbeiten
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
• Sicherer Umgang mit MS Office — idealerweise Erfahrung mit Sander & Doll ERP/CRM-Systemen
• Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität — auch bei kurzfristigen Änderungen
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten, wachstumsorientierten Unternehmen
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Eine strukturierte Einarbeitung und Perspektiven für Entwicklung und Weiterbildung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz – inkl. mobiler Arbeitsmittel falls notwendig
• Gehaltsoptimierung und vermögenswirksame Leistungen
• E-Bike-Leasing

Werde Teil unseres Teams als Disponent/in für Kundendienst- & Montageaufträge (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der Sonnenschutztechnik! Bewirb dich jetzt und bring frischen Wind rein!