Customer Support Manager (m / w / d) für Weiterbildungen

Career1Group; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Bildungsunternehmen in Berlin sucht eine Person, die Teilnehmer bei Online-Weiterbildungen betreut. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Vertragsmanagement, Dokumentation und die Durchführung von Videocalls. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Kundenbetreuung und sind kommunikativ. Home Office ist möglich und ein unbefristeter Vertrag wird angeboten.

Leistungen

100 % Home Office

Digital Ausstattung mit Apple Produkten

100 € Benefitbudget pro Monat

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und persönliche Kommunikation.
• Berufserfahrung oder Qualifikationen im Bildungsbereich sind von Vorteil.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung der Teilnehmer in Onlineweiterbildungen.
• Überwachung der Richtlinien und Dokumentation.
• Durchführung von Willkommens-Videocalls.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Initiative

Ausbildung

Berufserfahrung im Projektmanagement oder Online Marketing

AdA-Schein

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Teilnehmern bei unseren Onlineweiterbildungen mit Sorgfalt und Engagement, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Du bist verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung der Richtlinien unserer Teilnehmer. Z. B. der Dokumentation von Anwesenheiten und Lernfortschritten.
• Du organisierst und führst Willkommens - Videocalls durch, um den Teilnehmern einen guten Start in ihre Kurse zu ermöglichen
• Du bist für das Vertragsmanagement zuständig - das heißt, du klärst mit den Teilnehmern und Kostenträgern Fragen ab und versendest digitale Dokumente zur Unterzeichnung
• Du unterstützt auch in anderen Bereichen des Unternehmens, die einen direkten Bezug zu unseren Teilnehmer haben
• Du entwickelst dich zu einem Mentor , der unseren Teilnehmern nicht nur betreut, sondern auch ihre Potenziale erkennt und fördert

Dein Profil

• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit Menschen
• Idealerweise verfügst du über Qualifikationen, oder Berufserfahrung im Bereich unserer Weiterbildungen (zum Beispiel Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung)
• Du ergreifst die Initiative und gehst Projekte eigenständig und zuverlässig an
• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Idealerweise verfügst du über Qualifikationen, oder Berufserfahrung im Bereich unserer Weiterbildungen (zum Beispiel Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung oder Anwendungsentwicklung)
• Du bist bereit dazu in einem rollierenden Schichtsystem zu arbeiten (Tagschicht : 8-17 Uhr / / Spätschicht : 13 - 22 Uhr)
• Ein Train the Trainer oder Ausbilderschein (AdA-Schein) macht dich zum perfekten Paket, ist allerdings keine Voraussetzung

Warum wir?

• 100 % Home Office
• 100 % Digital . Hochwertige Apple Ausstattung und moderne Tools
• 100 € Benefitbudget pro Monat für Gutscheine, Urban Sports, Internetpauschale, Essenszuschuss und mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
• Teamevents und Offsites
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem Team, das sich gegenseitig zur Bestleistung pusht

Über uns

Wir sind ein Bildungsträger für staatlich geförderte Online-Weiterbildungen - vor allem aber sind wir ein richtig gutes Team.

Was du in der Arbeit tust, ist immer auch ein großer Teil davon, was du mit deinem Leben tust, denn Arbeitszeit ist Lebenszeit.

Bei der OneCareer GmbH erlebst du jeden Tag, wie unglaublich es ist, wenn ein Team für ein gemeinsames Ziel brennt. Wir sind mehr als nur Kollegen – wir sind eine Einheit, die an das Gleiche glaubt und alles gibt. Das ist nicht nur ein Job, das ist eine Mission. Wer das nachempfinden kann, ist hier richtig. Hier entsteht etwas Großes, und das soll erst mal einer nachmachen!

Wenn du gleich tickst, freuen wir uns, dich bald bei uns wilkommen zu heißen!