Customer Support Center – Order Management (mfd)

Bruker Corporation; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der analytischen Messtechnik sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport (Auftragsmanagement) in Karlsruhe. In dieser Rolle sind Sie für die effiziente Auftragsbearbeitung, die Erstellung von Angeboten und die Kommunikation mit internationalen Kunden verantwortlich. Voraussetzung sind kaufmännische Kenntnisse, idealerweise mit Erfahrung in der Industrie sowie gute Englisch- und SAP-Kenntnisse. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Home-Office Möglichkeit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home-Office Möglichkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im verkaufsorientierten Bereich, idealerweise in der Industrie.
• Versierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen.

Aufgaben

• Durchführung einer effizienten Auftragsbearbeitung innerhalb definierter Responsezeiten.
• Erstellung und Prüfung von Angeboten für Servicefälle.
• Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

SAP-Kenntnisse

Ausbildung

Industriekaufmann / technische Kauffrau

Tools

SAP

Salesforce

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Bruker setzt sich zum Ziel die besten technologischen Lösungen für jede analytische Herausforderung zu liefern. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitern an über 90 Standorten weltweit entwickeln wir fortschrittliche Systeme die in Forschung Entwicklung und industriellen Prozessen eingesetzt werden um Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten.

Als eine der weltweit führenden Firmen in der analytischen Messtechnik treibt Bruker kontinuierlich Innovationen voran. Die Bruker AXS Division ist ein globaler Marktführer in der Entwicklung und Herstellung modernster Röntgenanalysesysteme für Elementanalyse und Materialforschung.

Unsere innovativen Lösungen werden in einer Vielzahl von Branchen genutzt darunter Chemie Pharmazie Metalle und Stahl Halbleiter Zement Mineralien und Bergbau Automobilindustrie Forensik Umweltwissenschaften Kunst und Konservierung Nanotechnologie und Lebenswissenschaften. Von Forschungslaboren bis hin zur Produktion bieten wir massgeschneiderte Instrumente für präzise chemische Analysen mittels Röntgenstrahlen.

Für unseren Bruker Standort in Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter im Kundensupport (Auftragsmanagement).

Responsibilities

• Sachbearbeitung innerhalb der Gruppe Service-Administration mit dem Ziel eine effiziente Auftragsbearbeitung im Rahmen der definierten Responsezeiten durchzuführen unter Einhaltung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Verkauf Produktion Finanzen und Versand.
• Erstellung detaillierter Angebote für alle Servicefälle wie Ersatzteillieferungen Reparaturen und Serviceverträge. Prüfung von Auftragsdokumenten gemäß internen Vorgaben und Erfassung der Aufträge im SAP ERP-System / SFDC
• Beratung und Monitoring Serviceverträge (telefonisch und per E-Mail)
• Prüfung und Freigabe der Aufträge unserer Vertriebsgesellschaften für die Produktion. Nachverfolgen der Abwicklung von Kundenaufträgen innerhalb der Produktionswerke
• Erstellung von Auftragsbestätigungen Lieferpapieren und Fakturen sowie Exportdokumenten für die internationale Auftragsabwicklung
• Elektronische Archivierung aller auftragsbezogenen Dokumente
• Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern sowie mit weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen. Professionelle Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
• Der Arbeitnehmer übernimmt bei Bedarf weitere Aufgaben die seiner Qualifikation entsprechen und den betrieblichen Anforderungen dienen.

Qualifications

Ihre Qualifikationen:

• Industriekaufmann / technische Kauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Berufserfahrung im kaufmännischen und verkaufsorientierten Bereich idealerweise in der Industrie / Export
• Versierter Umgang mit den gängigen Office-Programmen SAP-Kenntnisse sowie Salesforce sind von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
• Präzise und selbständige Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten:

• Zukunftsorientiertes und diverses Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und Werkstätten
• 30 Tage Urlaub
• 37 Stundenwoche / flexible Arbeitszeitmodelle mit Home-Office Möglichkeit

Sie fühlen Sich angesprochen Dann sind Sie bei uns genau richtig sende uns Ihren Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Key Skills
General Insurance,Corporate Sales,Cost Estimation,Benefits & Compensation,Heavy Equipment,AC Maintenance

Employment Type : Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1