Customer Success Specialist (gn)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; On-site; EUR 26,400 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Job summary

PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen engagierten Kundenbetreuer, der Kunden kompetent betreut und individuelle Lösungen entwickelt. Die Rolle erfordert Kommunikationsstärke und Teamgeist und bietet ein hybrides Arbeitsmodell zum Ausgleich von Beruf und Flexibilität.

Das Unternehmen bietet ein motiviertes Team, moderne Arbeitsplätze und Gesundheitsangebote. Die Position ist mit 26.400 € bis 30.000 € brutto jährlich dotiert.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Customer Service.
• Sorgfältiger und strukturierter Umgang mit IT-Systemen.
• Positive Ausstrahlung und lösungsorientierte Denkweise.

Responsibilities

• Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
• Erstellung passgenauer Angebote und Pflege von Kundendaten.
• Dokumentation der Kundenanliegen vollständig.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

EDV-Anwendungen

Job description

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Kundenkontakt, findest für jede Herausforderung die passende Lösung und sorgst mit deiner positiven Art für ein rundum gutes Kundenerlebnis? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, in der du Kunden kompetent betreust, individuelle Lösungen entwickelst und mit deinem Engagement die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigerst. Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert
• Bei Fragen rund um Rechnungen, Verträge sowie unsere Produkte und Dienstleistungen bist du die erste Ansprechperson
• Unsere Bestandskunden berätst du serviceorientiert und unterstützt sie bei individuellen Anliegen
• Du erstellst passgenaue Angebote und pflegst Kunden- sowie Vertragsdaten zuverlässig in den entsprechenden Systemen
• Kundenanliegen dokumentierst du vollständig und sorgst für eine fallabschließende Bearbeitung
• Mit deinem professionellen Auftreten trägst du aktiv zur langfristigen Kundenbindung und einer hohen Kundenzufriedenheit bei
• Gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen arbeitest du kontinuierlich daran, Serviceprozesse weiterzuentwickeln und zu optimieren

Deine Fähigkeiten

• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position mit
• Der sichere Umgang mit verschiedenen IT-Systemen fällt dir leicht und du arbeitest sorgfältig sowie strukturiert
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist zeichnen dich aus
• Mit den gängigen EDV-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniert
• Du überzeugst durch deine positive Ausstrahlung, deine lösungsorientierte Denkweise und dein freundliches Auftreten
• Ein hybrides Arbeitsmodell mit einer 60/40-Regelung bietet dir auch langfristig die Möglichkeit, Beruf und Flexibilität optimal miteinander zu verbinden

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Diese Position ist zwischen 26.400 € und 30.000 € brutto jährlich dotiert.