Kundenbetreuer Telekommunikation & Mobilfunk (m/w/d)

PS Direkt GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Home-Office-Möglichkeiten

Gesundheitsangebote

Fahrtkostenzuschuss

Moderne Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Die PS Direkt GmbH & Co. KG in Köln sucht einen motivierten Kundenberater im Bereich Telekommunikation. Du unterstützt Privat- und Geschäftskunden bei technischen Fragen zu Mobilfunk, Internet und Telefonie und sorgst für eine professionelle Lösung ihrer Anliegen.

Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz, ein starkes Team, flexible Home-Office-Möglichkeiten und Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität im 24/7-Servicebetrieb.

Aufgaben

• Beraten von Kunden zu Mobilfunk-, Internet- und Telefonie-Produkten.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen bis zur Klärung.
• Analysieren von Störungen im Bereich Telekommunikation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Jobbeschreibung

PS Direkt - Job perfekt

Du hast Freude am Kundenkontakt, interessierst dich für Mobilfunk und Telekommunikation und findest gerne Lösungen für technische Fragestellungen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position im Kundenservice. Du unterstützt Privat- und Geschäftskunden bei Fragen rund um Mobilfunk, Internet, Telefonie und digitale Anwendungen und sorgst für eine professionelle Betreuung von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.

Wenn du serviceorientiert arbeitest, technische Zusammenhänge verständlich erklären kannst und gerne im Team arbeitest, findest du hier die ideale Möglichkeit, deine Stärken einzubringen und weiterzuentwickeln.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Du berätst Kundinnen und Kunden zu Mobilfunk-, Internet-, Telefonie- und TV-Produkten sowie zu technischen Fragestellungen
• Von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Klärung bearbeitest du Anliegen eigenständig und lösungsorientiert
• Du analysierst Störungen und unterstützt bei der Fehlerdiagnose im Bereich Telekommunikation
• Gemeinsam mit Kundinnen und Kunden richtest du Router, Endgeräte und digitale Anwendungen ein
• Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und gibts hilfreiche Tipps zu Nutzung von Produkten und Services
• Bei Bedarf koordinierst du Technikertermine für Installationen und Entstörungen
• Kundenanfragen dokumentierst du vollständig und verfolgst deren Bearbeitung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst für eine positive Kundenerfahrung
• Durch deine Beratung unterstützt du Kundinnen und Kunden dabei, die passende Lösung für ihren Bedarf zu finden

Deine Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Auch als Quereinsteiger bist du herzlich willkommen
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche und angenehme Kommunikationsweise
• Idealerweise bringst du Interesse an Telekommunikation, IT oder technischen Produkten mit
• Du kommunizierst klar, verständlich und serviceorientiert – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Mit dem PC arbeitest du sicher und findest dich schnell in neue Systeme ein
• Teamarbeit macht dir Spaß und du unterstützt Kolleginnen und Kollegen gerne
• Kundenorientierung und Lösungsdenken gehören zu deinen Stärken
• Du bist bereit, im Rahmen eines 24/7-Servicebetriebs flexibel zu arbeiten

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 30.000 € und 32.000 € brutto jährlich dotiert.