Customer Success Manager Strategic Accounts (m/w/d) 25033

nox Germany GmbH; Langenfeld (Rheinland); On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Bonussystem

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterparkplätze

Jobrad

Portale Mitarbeitervorteile

Mobiler Arbeitsplatz

Job summary

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Customer Success Manager Strategischer Konten (m/w/d) in Vollzeit für mehrere Standorte in Langenfeld, Groß-Gerau, Glinde, Großbeeren oder Ludwigsburg. Sie betreuen Großkunden, bauen starke Beziehungen auf und entwickeln Strategien zur profitablen Bestandskundenentwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören Markt- und Kundenanalysen, Identifikation von Upselling-Potenzialen, Verhandlungen mit Fachabteilungen und Dokumentationen im CRM-System.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung bzw. gleichwertige Erfahrung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für ein Portfolio von Großkunden.
• Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und Entwicklung von Strategien zur profitablen Bestandskundenentwicklung.
• Durchführung fundierter Kunden-, Geschäfts- und Marktanalysen für betreute Portfolios.
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb des Kundenkontos (Upselling/Cross-Selling).
• Verhandlung und Absicherung von Kundenvereinbarungen in Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Regelmäßige Überwachung der Leistung des Kunden und Bereitstellung von Erkenntnissen für das Senior Management.
• Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System.

Skills

Vertriebserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Customer Success Manager Strategic Accounts (m/w/d) – Kennziffer 25033

Stellenbeschreibung

Wir suchen dich für unsere Abteilung Sales, Marketing & Customer Service als Customer Success Manager Strategic Accounts (m/w/d) in Vollzeit an einem unserer Standorte in Langenfeld, Groß-Gerau, Glinde, Großbeeren oder Ludwigsburg.

Unser Unternehmen ist führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile. Wir optimieren ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen, insbesondere nächtliche Zustellungen, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

So sieht ein Arbeitstag für dich aus

• Erster Ansprechpartner für ein Portfolio von Großkunden
• Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen zu den Kunden sowie Erarbeitung von Strategien zur profitablen Entwicklung der Bestandskunden
• Fundierte Kunden-, Geschäfts- und Marktanalyse für das betreute Kundenportfolio
• Identifizierung von Wachstumschancen innerhalb des Kundenkontos, z. B. durch Upselling oder Cross‑Selling von Dienstleistungen
• Verhandlung und Absicherung von Kundenvereinbarungen in Absprache mit den betroffenen Fachabteilungen
• Regelmäßige Überwachung und Berichterstattung über die Leistung des Kunden und Bereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen für das Senior Management
• Dokumentationen im CRM‑System

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Fortbildung oder gleichwertiger Erfahrung
• Erfahrung im Bereich Vertrieb, insbesondere Key‑Account‑Management, mit Schwerpunkt auf Bestandskundenbetreuung
• Kenntnisse in Marktanalyse, Trends und Entwicklungsmärkten
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit CRM‑Systemen, bevorzugt Salesforce
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Beziehungen zu pflegen
• Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeit sowie Geschick zur Erstellung von Konzepten
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS‑Office
• Sehr gute Englischkenntnisse, ggf. weitere Fremdsprachen
• Reisebereitschaft

Das bieten wir dir

• 30 Urlaubstage (bei einer 5‑Tage‑Woche) und Gleitzeit
• Erfolgsbeteiligung durch ein Bonussystem
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterparkplätze je nach Standort
• Jobrad
• Portale Mitarbeitervorteile (z. B. Preisnachlässe für Reisen oder Elektrogeräte)
• Plattform voiio – ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
• Dein Arbeitsplatz – Möglichkeit mobil zu arbeiten mit Laptop und Handy

Weitere Informationen

Alle Menschen sind bei uns willkommen.