Customer Success Manager (m/w/d)

Atlas Weyhausen GmbH; Wildeshausen; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitnessprogramm (EGYM)

Weiterbildung und Aufstiegschancen

Flexible Arbeitszeiten

Corporate Benefits

Job summary

Atlas Weyhausen GmbH in Wildeshausen sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern, Produktion und Vertrieb. Sie begleiten Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung, koordinieren Änderungen und sichern eine exzellente Betreuung.

Sie arbeiten in einem wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, modernen Prozessen und Hands-on‑Mentalität – ohne Konzernbürokratie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, oder vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit SAP (Modul SD), Konfiguratoren und MS Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Freude daran, digitale Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Betreuung unserer OEMs, Großkunden und Händler – national und international.
• Auftragsmanagement: Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Kunden- und Werksaufträgen in SAP.
• Änderungsmanagement: Steuerung von Auftragsänderungen, Lieferterminen und Stornierungen in enger Abstimmung mit Produktion und Fertigungssteuerung.
• Stammdaten‑ und Preispflege: Anlage neuer Kunden sowie Pflege von Preislisten und länderspezifischen Konditionen.
• Kaufmännische Abwicklung: Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Fakturen und Gutschriften.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktion und After‑Sales für einen reibungslosen Ablauf.
• Digitalisierung: Aktive Mitgestaltung neuer digitaler Prozesse und Kundenplattformen.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Vertriebsinnendienst/Customer Service-Erfahrung

Tools

SAP SD

MS Office

Konfiguratoren

Job description

Stellendetails zu: Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: Atlas Weyhausen GmbH

Arbeitsort: Wildeshausen

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Werde die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – und gestalte ihren Erfolg aktiv mit.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, denkst serviceorientiert und behältst auch bei komplexen Aufträgen den Überblick? Du möchtest nicht einfach Anfragen bearbeiten, sondern Kunden langfristig begleiten und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Händlern, der Produktion und dem Vertrieb. Du begleitest Aufträge von der Anfrage bis zur Auslieferung, koordinierst Änderungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden. Dabei arbeitest du in einem wachsenden Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, modernsten digitalen Prozessen und echter Hands‑on‑Mentalität – ohne Konzernbürokratie.

Exzellenter Service endet nicht beim Verkauf – er beginnt dort erst richtig.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Betreuung unserer OEMs, Großkunden und Händler – national und international.
• Auftragsmanagement: Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Kunden- und Werksaufträgen in SAP.
• Änderungsmanagement: Steuerung von Auftragsänderungen, Lieferterminen und Stornierungen in enger Abstimmung mit Produktion und Fertigungssteuerung.
• Stammdaten‑ und Preispflege: Anlage neuer Kunden sowie Pflege von Preislisten und länderspezifischen Konditionen.
• Kaufmännische Abwicklung: Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Fakturen und Gutschriften.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Produktion und After‑Sales für einen reibungslosen Ablauf.
• Digitalisierung: Aktive Mitgestaltung neuer digitaler Prozesse und Kundenplattformen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, oder vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Sicherer Umgang mit SAP (Modul SD), Konfiguratoren und MS Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Freude daran, digitale Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Mehrwert und Vorteile

Mehr als Kundenservice – echter Gestaltungsspielraum
Du gestaltest unsere Kundenprozesse aktiv mit und hast direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden.

Hier kannst du wirklich etwas bewegen
Deine Ideen fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenprozesse und Services ein.

Kurze Entscheidungswege
Keine Konzernbürokratie, sondern schnelle Abstimmungen und ein Team, das gemeinsam Lösungen findet.

Made in Germany
Du betreust Kunden rund um hochwertige Radlader, die weltweit für Qualität und Zuverlässigkeit stehen.

Wachstum & Zukunft
Wir investieren kontinuierlich in Digitalisierung, moderne Prozesse und die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden.

Weiterbildung und Aufstiegschancen
Wir geben dir umfangreiche Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.

Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten
Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten dir eine unbefristete Anstellung.

Flexible Arbeitszeiten
Für eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und weitere gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist.

Flache Hierarchien
Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Firmenfitnessprogramm (EGYM)
Trainiere deutschlandweit in zahlreichen Sport- und Gesundheitseinrichtungen.

Umfangreiches Onboarding
Wir begleiten dich vom ersten Tag an und sorgen für einen erfolgreichen Einstieg.

Betriebliche Altersvorsorge
Damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst.

Corporate Benefits
Exklusive Rabatte auf Technik, Reisen, Mode, Freizeit und vieles mehr.

Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mit regelmäßigen Check-ups und Gesundheitsangeboten unterstützen wir dich dabei, fit zu bleiben.

Klingt spannend?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Gemeinsam schaffen wir Kundenerlebnisse, die begeistern – und repräsentieren die Qualität von Made in Germany jeden Tag aufs Neue.