Customer Success Manager (m / w / d)

Integrity Next GmbH; München; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Lieferketten in München sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle fungieren Sie als erste Anlaufstelle für Kunden, begleiten deren Implementierung und helfen, Produkte optimal zu integrieren. Erwartungen sind mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B SaaS und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein agiles Arbeitsumfeld, attraktive Benefits sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Agile Arbeitsatmosphäre

Flache Hierarchien

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success im B2B SaaS Umfeld.
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftskunden.
• Interesse an digitalen Lösungen und erste Erfahrungen mit Softwarelösungen.

Aufgaben

• Einführung der Kunden in die Plattform und Unterstützung bei der Nutzung.
• Aufbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen und Bearbeitung von Anforderungen.
• Erkennung von Potenzialen bei Bestandskunden und Entwicklung neuer Möglichkeiten.
• Zentraler Austausch mit dem Product Management zur kontinuierlichen Verbesserung.

Kenntnisse

Organisierte Arbeitsweise

Kundenorientierung

Technikaffinität

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Mach mit!

Als Customer Success Manager (m / w / d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es darum geht, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen. Du begleitest sie nicht nur bei der erfolgreichen Implementierung, sondern unterstützt sie auch dabei, unsere Produkte optimal in ihren Alltag zu integrieren. Dabei arbeitest du proaktiv, erkennst Bedürfnisse frühzeitig und entwickelst passende Lösungsansätze. Wir suchen ab sofort, bevorzugt in und um München.

Was erwartet dich?

Onboarding & Kundenbetreuung : Du führst unsere Kunden von Beginn an in die Plattform ein und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Software

Kundenbeziehungen : Du baust vertrauensvolle Kontakte auf und bist zentrale Ansprechperson für Fragen und Anforderungen, an die Du lösungsorientiert und selbstständig herangehst

Upselling & Wachstum : Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und trägst aktiv dazu bei, neue Möglichkeiten für gemeinsame Erfolge zu schaffen

Innovation & Feedback : Du bist in engem Austausch mit unserem Product Management Team bezüglich der Anforderungen unserer Kunden und hilfst so, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern

Weiterentwicklung : Mit jedem neuen Kunden wächst du fachlich wie persönlich und bleibst nah an spannenden Projekten

Was solltest du mitbringen?

• Berufserfahrung : Idealerweise hast du bereits 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Bereich im B2B SaaS Umfeld sammeln können
• Arbeitsweise : Du arbeitest organisiert und lösungsorientiert und hast große Freude Dich im Team einzubringen und gemeinsam zu wachsen
• Kundenorientierung : Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Geschäftskunden
• Nachhaltigkeit : Vorkenntnisse sind kein Muss aber Definitiv von Vorteil
• Technikaffinität : Du hast Interesse an digitalen Lösungen und bringst erste Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen mit
• Gute Sprachkenntnisse : Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Was bieten wir dir?

• Spannende Aufgaben mit Sinn : Eine Tätigkeit, die nicht nur Spaß macht, sondern auch echte Bedeutung hat – kombiniert mit hervorragenden Verdienstmöglichkeiten
• Agile Arbeitsatmosphäre : Arbeite in einem internationalen Umfeld mit starkem Wachstum, das dir langfristig Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für dein Potenzial bietet
• Tolles Team : Ein professionelles und herzliches Team, das sich auf dich freut
• Attraktive Benefits : 30 Tage Urlaub und eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien : Setze deine eigenen Ideen erfolgreich um und gestalte aktiv mit
• Modernes Arbeitsumfeld : Inspirierende Büroräume im Herzen Münchens und die Flexibilität, auch remote im Home Office oder in ganz Deutschland zu arbeiten

Über uns

IntegrityNext ist ein globaler Vorreiter für nachhaltige Lieferketten. Seit 2016 vertrauen führende Unternehmen auf die Software-Lösungen von IntegrityNext, um ESG Compliance zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und Herausforderungen wie Sorgfaltspflichten, Dekarbonisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung effizient zu bewältigen. Mit über 500 Kunden und 2 Millionen Lieferanten in 190 Ländern ist IntegrityNext der Partner für verantwortungsvolle und zukunftssichere Lieferketten. Mehr Informationen unter www.integritynext.com.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und Diskriminierungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, oder Alter unter jeden Umständen ablehnt. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Begleiten Sie uns in unserer Mission, eine gerechtere und integrativere Welt zu schaffen.