Customer Success Manager (m / w / d)

foodforecast; Remote; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Tech-Start-up in Köln sucht einen Customer Success Manager. In dieser Rolle betreuen Sie eigenständig einen Kundenstamm und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit. Wichtige Anforderungen umfassen Kommunikationsstärke und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium ist erforderlich, sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und CRMs.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeiten

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (mind. C1) und der englischen Sprache (mind. B2).
• Ein sicherer Umgang mit MS Office, CRMs und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail und Videocall.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2)

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

CRMs

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Dein Beitrag

Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.

Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.

Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E‑Mail, Videocall rund um unser Produkt.

Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen: innen aus dem Bereich Marketing / Sales.

Erarbeitung von Optimierungspotenzialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung.

Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.

Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.

Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.

Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1‑Niveau) und englischen Sprache (mind. B2‑Niveau) in Wort und Schrift.

Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.

Du bist ein echter Team‑Player und packst gern mitten an.

Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert, wie ebenfalls verantwortungsbewusst.

Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.

Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.

Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRMs sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten:

Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.

Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit – sorg mit uns dafür, dass weniger Lebensmittel im Tonnel landen.

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start‑up‑Feeling in einem dynamischen, jungen Team.

Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office und Verständnis für junge Eltern.

Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.

Eine familiäre Atmosphäre mit viel Talent und motivierten Menschen, die sich vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

Rahmenbedingungen:

Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden, denn wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.

Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten alle unsere Customer Success Manager mit einem fixen Bruttojahresgehalt in Höhe von 45.000 € plus einem variablen Anteil in Höhe von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.

Ort: Remote oder im WeWork Köln

Über uns

Wir sind ein Tech‑Start‑up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Super‑märkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.