Customer Success Manager (m/w/d)

Adnomaly; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Adnomaly, ein aufstrebendes B2B SaaS AdTech Startup in Düsseldorf, sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle baust du langfristige Partnerschaften mit Kunden auf und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu identifizieren und Mehrwert zu schaffen. Du wirst Verantwortung für die Kundenbetreuung und die kontinuierliche Produktentwicklung tragen, während du in einem agilen Team mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen arbeitest.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Modernes Office

Tolle Teamkultur

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B SaaS Bereich.
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und das Produktportfolio professionell zu betreuen.
• Begeisterung für Projektmanagement und Client Relationship Management.

Aufgaben

• Begleitung unserer Kunden vom Onboarding bis zum Support.
• Feedback sammeln und aktiv an der Produktentwicklung mitwirken.
• Überwachung und Verbesserung von KPIs sowie Aufbau skalierbarer Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytisches Denken

Detailorientierung

Zuverlässigkeit

Transparenz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Permanent employee, Full-time · Düsseldorf

Ihre Aufgaben

Wir bei adnomaly sind ein aufstrebendes B2B SaaS AdTech Startup mit Sitz in Düsseldorf. Als Teil unseres Teams hast du die Möglichkeit, aktiv an der Produkt- und Unternehmensentwicklung mitzuwirken. Unser Sales & Business Development Team sucht einen Customer Success Manager (m/w/d).

Du bist motiviert, langfristige Partnerschaften mit unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Produkt und Engineering identifizierst du Lösungsmöglichkeiten und schaffst echten Mehrwert.

Deine Aufgaben umfassen:

1. Customer Journey: Begleitung unserer Kunden vom Onboarding bis zum Support, Sicherstellung einer exzellenten Kundenerfahrung.
2. Product Development: Feedback sammeln, Optimierungspotentiale erkennen und aktiv an der Produktentwicklung mitwirken.
3. Prozessgestaltung: Überwachung und Verbesserung von KPIs sowie Aufbau skalierbarer Prozesse.

Idealerweise hast du Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B SaaS Bereich sowie eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium.

Du kannst Kundenbeziehungen aufbauen, das Produktportfolio professionell betreuen und begeisterst dich für Projektmanagement und Client Relationship Management.

• Kommunikativ, analytisch, detailorientiert, zuverlässig und transparent

Warum wir?

Wir sind ein kleines, agiles Team, das täglich an spannenden Aufgaben arbeitet. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, Transparenz und Wertschätzung prägen unsere Unternehmenskultur. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle, ein modernes Office und eine tolle Teamkultur. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

adnomaly technologies ist ein junges, aufstrebendes B2B SaaS Tech Startup in Düsseldorf. Unsere Algorithmen identifizieren und stoppen kostspielige Anomalien in Werbedaten, wie Fehler, gehackte Accounts und Performance-Probleme während Kampagnen.