Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der IT-Beratung sucht einen Customer Success Manager in München. In dieser Rolle betreust du Kunden, orchestrierst Kampagnen und bietest schnelle Lösungen. Mit deiner Kommunikationsstärke und Erfahrung im digitalen Umfeld bist du für die Zufriedenheit unserer Kunden maßgeblich verantwortlich. Flexibilität, persönliche Entwicklung und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten. Bewirb dich jetzt über Campusjäger by Workwise!

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobile Working

Ergonomische Ausstattung

Tee- und Kaffee-Flatrate

Teamevents

Zuschüsse für Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Aufsetzen der Kampagnen.
• Management und Koordination interner und externer Stakeholder.
• Upselling von zusätzlichen Buchungen für erfolgreiche Kampagnen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Account Management

Projektmanagement

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbarem

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), München

München, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend sowie single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du interne sowie externe Stakeholder sicher.
• Bei Bedarf bietest du zusätzliche Buchungen für erfolgreiche Kampagnen an. Mit charmanten und zielgerichteten Upsellings überzeugst du deine Ansprechpartner.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde beispielsweise in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbarem oder eine Ausbildung im Bereich Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch den persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, täglich frisches Obst, Gemüse & Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty oder Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund mit ins Office. Unterstützung durch Zuschüsse für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Als #orangeofficer kannst du noch nachhaltiger machen.

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Bewerbungsstatus kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

IT-Beratung, Kundenservice, Online-Marketing, Projektmanagement, Vertrieb & Verkauf