Customer Success Manager

Moove; Düsseldorf; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Düsseldorf sucht einen Customer-Success-Manager. Du spielst eine Schlüsselrolle, hilfst Kunden, Telematik-Lösungen optimal einzusetzen und verbesserst kontinuierlich die Zusammenarbeit. Mit einem attraktiven Gehalt von 55.000 – 75.000 € brutto/Jahr und einem hybriden Arbeitsmodell bietet diese Stelle vielseitige Herausforderungen in einem internationalen Team.

Leistungen

30 Urlaubstage

Moderne Ausstattung: Laptop & Smartphone

Hybrides Arbeitsmodell: 2-3 Tage im Büro

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Freude am Umgang mit Daten.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen: Erste Ansprechperson und vertrauensvolle Beraterin.
• Onboarding und Implementierung: Infleeting und Defleeting begleiten.
• Analyse und Performance Reviews: Fuhrpark- und Kundendaten auswerten.
• Feedback und Optimierung: Rückmeldungen sammeln und Verbesserungen entwickeln.
• KPI-Steuerung: Erfolgskennzahlen überwachen.

Kenntnisse

Projektmanagement-Skills

Kundenmanagement

Technologieaffinität

Lösungsorientierung

Ergebnisorientierung

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch

Fließende Sprachkenntnisse in Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bei Moove Connected Mobility geht es um mehr als nur Daten: Es geht darum, wie man diese in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungen umwandelt. Gemeinsam mit unseren Kunden machen wir Fuhrparks smarter, sicherer und nachhaltiger.

Als Customer-Success-Manager: in spielst du dabei eine Schlüsselrolle: Du hilfst unseren Kunden, unsere Telematik-Lösungen optimal einzusetzen, sorgst für eine reibungslose Einführung und entwickelst die Zusammenarbeit stetig weiter. So trägst du aktiv dazu bei, dass internationale (Last-Mile-)Delivery-Unternehmen und andere Flottenbetreiber ihre Leistung steigern und nachhaltiger wirtschaften können.

Deine Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen: Du bist erste Ansprechperson und vertrauensvolle Beraterin.
• Onboarding und Implementierung: Du begleitest Infleeting und Defleeting und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Analyse und Performance Reviews: Du wertest Fuhrpark- und Kundendaten aus, führst regelmäßige Reviews durch und erkennst Optimierungspotenziale.
• Feedback und Optimierung: Du sammelst Rückmeldungen und entwickelst daraus konkrete Verbesserungen.
• KPI-Steuerung: Du überwachst Erfolgskennzahlen und arbeitest eng mit den Kunden an der Zielerreichung.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sehr gute Projektmanagement-Skills.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (beides Voraussetzung).
• Erfahrung im Kundenmanagement und Freude am Umgang mit Daten.
• Affinität zu Technologie und SaaS-Lösungen.
• Hands-on-Mentalität, lösungsorientiert und ergebnisgetrieben.

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt: 55.000 – 75.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung, auf Basis von 39 Std./Woche).
• 30 Urlaubstage
• Hybrides Arbeitsmodell: 2-3 Tage im Büro (Düsseldorf Seestern) / Andere Tage flexibel im Homeoffice.
• Moderne Ausstattung: Laptop & Smartphone.
• Ein internationales Team (ca. 20 Kolleg*innen), mit dem du eng zusammenarbeitest – lokal & global.

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