Customer Success Manager

Moove; Düsseldorf; Hybrid; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Connected Mobility sucht eine(n) Customer-Success-Manager(in), um Kunden bei der Nutzung von Telematik-Lösungen zu unterstützen. Der/die erfolgreiche Kandidat(in) wird die Einführung begleiten, Kundenbeziehungen pflegen und Datenanalysen durchführen, um Optimierungspotenziale zu erkennen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt von 55.000 – 70.000 € brutto/Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Homeoffice-Tagen.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne Ausstattung

Internationales Team

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kundenmanagement-Position.
• Erfahrung in der Nutzung von SaaS-Lösungen.
• Hands-on-Mentalität und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen und als Berater(in) fungieren.
• Onboarding und Implementierung der Telematik-Lösungen begleiten.
• Fuhrpark- und Kundendaten analysieren und regelmäßig Reviews durchführen.
• Feedback sammeln und Verbesserungen entwickeln.
• Erfolgskennzahlen überwachen und mit Kunden zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kundenmanagement

Datenanalyse

Technologieaffinität

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Bei Moove Connected Mobility geht es um mehr als nur Daten: Es geht darum, wie man diese in wertvolle Erkenntnisse und konkrete Handlungen umwandelt. Gemeinsam mit unseren Kunden machen wir Fuhrparks smarter, sicherer und nachhaltiger.

Als Customer‑Success‑Manager(in) spielst du dabei eine Schlüsselrolle. Du hilfst unseren Kunden, unsere Telematik‑Lösungen optimal einzusetzen, sorgst für eine reibungslose Einführung und entwickelst die Zusammenarbeit stetig weiter. So trägst du aktiv dazu bei, dass internationale (Last‑Mile‑)Delivery-Unternehmen und andere Flottenbetreiber ihre Leistung steigern und nachhaltiger wirtschaften können.

Deine Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen: Du bist erste Ansprechpartner(in) und vertrauensvolle(r) Berater(in).
• Onboarding und Implementierung: Du begleitest Infleeting und Defleeting und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Analyse und Performance Reviews: Du wertest Fuhrpark- und Kundendaten aus, führst regelmäßige Reviews durch und erkennst Optimierungspotenziale.
• Feedback und Optimierung: Du sammelst Rückmeldungen und entwickelst daraus konkrete Verbesserungen.
• KPI-Steuerung: Du überwachst Erfolgskennzahlen und arbeitest eng mit den Kunden an der Zielerreichung.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation und Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sehr gute Projektmanagement‑Skills.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (beides Voraussetzung).
• Erfahrung im Kundenmanagement und Freude am Umgang mit Daten.
• Affinität zu Technologie und SaaS‑Lösungen.
• Hands‑on‑Mentalität, lösungsorientiert und ergebnisgetrieben.

Unser Angebot

• Attraktives Gehalt: € 55.000 – € 70.000 brutto/Jahr (je nach Erfahrung, auf Basis von 39 Std./Woche).
• Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage im Büro, wir ziehen um nach einer neues Büro in Meerbusch / Andere Tage flexibel im Homeoffice.
• Moderne Ausstattung: Laptop & Smartphone.
• Ein internationales Team (ca. 20 Kolleg*innen), mit dem du eng zusammenarbeitest – lokal & global.

Bewirb dich jetzt!

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen!