Customer Success Management/ Operations (w/m/d)

Natuur; München; Remote; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Azadivine GmbH / natüür sucht eine engagierte Person für Customer Success in München. Sie übernehmen Verantwortung, hören zu, denken mit und verbessern Prozesse gemeinsam mit dem Team.

Sie arbeiten eigenständig, treiben Projekte voran und gestalten die Customer Journey aktiv mit, um Kundenzufriedenheit und Bindung nachhaltig zu erhöhen. Start: nach Absprache, Vollzeit, Standort München.

Qualifications

• Bereits Erfahrung in Customer Service, Customer Success, Operations oder einer vergleichbaren Rolle.
• Gern mit Menschen kommunizieren – schriftlich und persönlich.
• Strukturiert arbeiten und trotzdem flexibel bleiben können.
• Probleme nicht weiterreichen, sondern gerne selbst lösen.
• Dinge eigenständig vorantreiben.
• Spaß daran haben, Prozesse nicht nur zu nutzen, sondern zu verbessern.
• Mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten können.
• Offen für AI, Automatisierung und neue Tools.
• Erfahrung in Pharma, Health, Beauty oder im Apothekenumfeld ist Super.

Skills

Customer Service

Customer Success

Operations

Communication

Structured Work

Problem Solving

Proactive Drive

Process Improvement

Multitasking

AI Tools

Automation

Tools

AI Tools

Automation

Job description

Deine Aufgaben

Wir suchen jemanden, der Customer Success nicht einfach „macht“.

Sondern jemanden, der Customer Success als Verantwortung versteht. Beinatüür wollen wir Menschen dabei helfen, sich in ihrer Haut wohler zu fühlen. Dafür brauchen wir Menschen, die zuhören, mitdenken, Probleme lösen und Dinge besser machen wollen. Und genau dafür suchen wir dich.

Du trittst in große Fußstapfen! Die Person, die diese Rolle bisher ausgefüllt hat, hat unseren Customer Service und unsere Operations mit unglaublich viel Herzblut, Energie und Verantwortungsbewusstsein aufgebaut und geprägt.

Das wollen wir nicht einfach ersetzen. Wir wollen darauf aufbauen. Du übernimmst das, was bereits gut funktioniert, bringst deine eigene Perspektive ein und entwickelst gemeinsam mit uns Customer Success auf die nächste Stufe.

Dein Profil

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf.

Wir suchen jemanden mit Drive, Verantwortung und einem guten Gespür für Menschen.

Du solltest:

• bereits Erfahrung in Customer Service, Customer Success, Operations oder einer vergleichbaren Rolle haben
• gerne mit Menschen kommunizieren – schriftlich und persönlich
• strukturiert arbeiten und trotzdem flexibel bleiben können
• Probleme nicht weiterreichen, sondern gerne selbst lösen
• Dinge eigenständig vorantreiben
• Spaß daran haben, Prozesse nicht nur zu nutzen, sondern zu verbessern
• mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten können
• offen für AI, Automatisierung und neue Tools sein
• keine Angst davor haben, selbst mit anzupacken

Erfahrung in Pharma, Health, Beauty oder im Apothekenumfeld? Super.

Aber wichtiger ist uns, wie du denkst und wie du arbeitest.

Warum wir?

Weil du bei uns nicht in eine fertige Organisation kommst, in der jede Aufgabe bereits dreimal definiert wurde. Wir sind im Wachstum. Das bedeutet: Manche Dinge funktionieren schon richtig gut. Andere müssen wir noch bauen. Und bei manchen werden wir feststellen, dass wir sie komplett anders machen sollten. Genau das macht die Rolle spannend. Du bekommst Verantwortung, Gestaltungsspielraum und kurze Wege. Und du arbeitest mit einem Team, das wirklich etwas bewegen möchte: Menschen dabei helfen, sich in ihrer Haut wohler zu fühlen.

> München Stadtmitte

> Vollzeit

> Azadivine GmbH / natüür

> Start: nach Absprache / ab sofort

> Sprachen: Deutsch native / C2 , plus 2. Sprache