Customer Success Management/ Operations (w/m/d)

GoHiring GmbH; München; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Azadivine GmbH, unter der Marke natüür, sucht eine Person, die Customer Success als Verantwortung versteht und Menschen in den Mittelpunkt stellt. Du setzt deine Erfahrungen im Customer Service, in Operations oder vergleichbaren Rollen ein, hörst zu, denkst mit und entwickelst Customer Success weiter.

Du bringst Drive, Verantwortungsbewusstsein und Gespür für Menschen mit. Du arbeitest in München Stadtmitte in Vollzeit, siehst Gestaltungsraum und arbeitest eng mit dem Team daran, Prozesse zu

Qualifications

• Bereits Erfahrung in Customer Service, Customer Success, Operations oder vergleichbarer Rolle.
• Gespür für Menschen, schriftliche und persönliche Kommunikation.
• Strukturiertes Arbeiten und trotzdem flexibel bleiben können.
• Offen für AI, Automatisierung und neue Tools.

Responsibilities

• Verantwortung übernehmen und Prozesse verbessern.
• Zusammen mit dem Team Lösungen finden und Kundenzufriedenheit steigern.
• In München vor Ort arbeiten und Kontakt zu Stakeholdern pflegen.

Skills

Antrieb

Verantwortung

Kundenservice

Kundenerfolg

Operations

Tools

AI

Automatisierung

Job description

Wir suchen jemanden, der Customer Success nicht einfach „macht“.

Sondern jemanden, der Customer Success als Verantwortung versteht. Bei natüür wollen wir Menschen dabei helfen, sich in ihrer Haut wohler zu fühlen. Dafür brauchen wir Menschen, die zuhören, mitdenken, Probleme lösen und Dinge besser machen wollen. Und genau dafür suchen wir dich. Du trittst in große Fußstapfen! Die Person, die diese Rolle bisher ausgefüllt hat, hat unseren Customer Service und unsere Operations mit unglaublich viel Herzblut, Energie und Verantwortungsbewusstsein aufgebaut und geprägt. Das wollen wir nicht einfach ersetzen. Wir wollen darauf aufbauen. Du übernimmst das, was bereits gut funktioniert, bringst deine eigene Perspektive ein und entwickelst gemeinsam mit uns Customer Success auf die nächste Stufe.

Ihr Profil

Wir suchen keinen perfekten Lebenslauf. Wir suchen jemanden mit Drive, Verantwortung und einem guten Gespür für Menschen. Du solltest:

• bereits Erfahrung in Customer Service, Customer Success, Operations oder einer vergleichbaren Rolle haben
• gerne mit Menschen kommunizieren – schriftlich und persönlich
• strukturiert arbeiten und trotzdem flexibel bleiben können
• Probleme nicht weiterreichen, sondern gerne selbst lösen
• Dinge eigenständig vorantreiben
• Spaß daran haben, Prozesse nicht nur zu nutzen, sondern zu verbessern
• mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten können
• offen für AI, Automatisierung und neue Tools sein
• keine Angst davor haben, selbst mit anzupacken

Erfahrung in Pharma, Health, Beauty oder im Apothekenumfeld? Super. Aber wichtiger ist uns, wie du denkst und wie du arbeitest.

Warum wir?

Weil du bei uns nicht in eine fertige Organisation kommst, in der jede Aufgabe bereits dreimal definiert wurde. Wir sind im Wachstum. Das bedeutet: Manche Dinge funktionieren schon richtig gut. Andere müssen wir noch bauen. Und bei manchen werden wir feststellen, dass wir sie komplett anders machen sollten. Genau das macht die Rolle spannend. Du bekommst Verantwortung, Gestaltungsspielraum und kurze Wege. Und du arbeitest mit einem Team, das wirklich etwas bewegen möchte: Menschen dabei helfen, sich in ihrer Haut wohler zu fühlen.

München Stadtmitte
Vollzeit
Azadivine GmbH / natüür
Start: nach Absprache / ab sofort
Sprachen: Deutsch native / C2 , plus 2. Sprache

Über uns

Azadivine GmbH, unter der Marke natüür ( https://natuur.de ), steht an der Spitze der medizinischen Hautpflegebranche in Deutschland. Wir entwickeln bahnbrechende, natürliche Lösungen für verschiedene Hautprobleme, basierend auf unserem proprietären Neemblattextrakt. Unsere Produkte sind wissenschaftlich formuliert und auf die Bedürfnisse unserer beiden Hauptkundengruppen zugeschnitten: Ärzte und Endverbraucher.