Customer Service Support Agent (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; On-site; USD 34,815 - 58,025; Full time

Job summary

In einem dynamischen Arbeitsumfeld sucht ein etabliertes Unternehmen einen Customer Service Support Agent in Köln. Diese spannende Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und die Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen. Sie werden eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um Lösungen für Kundenprobleme zu finden und an Schulungen teilnehmen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
• Pflege der Kundendatenbank und Erstellung von Serviceberichten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Support Agent (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unterstützung der Kunden bei technischen und produktspezifischen Fragen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Erstellung von Serviceberichten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 334971 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0