Inbound Kundenberater (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; On-site; USD 34,887 - 58,146; Full time

Job description

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Inbound Kundenberater (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen sowie Erfassung der Daten im CRM-System
• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
• Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
• Freundliches und professionelles Auftreten

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 323171 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0