Customer Service Specialist (m/w/d)

Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG; Schenefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein lebendiges Unternehmen im Pflanzenbereich in Schenefeld sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d). In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Pflanzen und Bestellungen, arbeiten mit KI-Tools und gestalten Prozesse aktiv mit. Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Freude an Pflanzen sind Voraussetzung. Profitieren Sie von einem unterstützenden Team und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gestaltungsfreiheit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenberater:in oder Florist:in.
• Spaß an digitalen Tools und neuer Technik.
• Gutes Gespür für Menschen und Kommunikationstalent.

Aufgaben

• Beratung der Kundschaft zu Pflanzen, Bestellungen und Lieferungen.
• Begleitung der Kundschaft bei Reklamationen.
• Verwendung moderner KI-Tools zur Unterstützung der Arbeit.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Digitales Know-how

Prozessgestaltung

Pflanzenkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir sind die Baumschule Horstmann!

Wir sind ein lebendiges Unternehmen aus Schenefeld, das sich mit echter Hingabe der Welt der Pflanzen widmet. Unsere Vision: hochwertige Pflanzen und Produkte, die dein Zuhause – und damit das Leben unserer Kundschaft – spürbar bereichern.

Unser Team ist bunt gemischt und bringt Hingabe für Pflanzen und Kundenbetreuung mit. Wenn Du Teil eines kreativen und freundlichen Teams werden möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Kundenliebe trifft KI – wachse mit uns!

In Deiner Rolle als Customer Service Specialist (m/w/d) wirst Du:

• Mit Freundlichkeit, Know-how und einem offenen Ohr berätst Du unsere Kundschaft zu allem rund um Pflanzen, Bestellungen und Lieferungen.

• Vom Warenkorb bis zum grünen Glück im Garten begleitest Du unsere Kundschaft und findest bei Reklamationen stets die beste Lösung.

• Moderne KI-Tools wie Chatbots, automatische Antwortvorschläge oder Analyse-Tools helfen Dir dabei, smarter statt härter zu arbeiten.

• Du spürst, wann Technik genügt – und wann persönliche Nähe zählt. So bleibst Du das Gesicht und die Stimme hinter dem System.

• Neues über unsere Pflanzen lernst Du mit Freude und gibst dein Wissen mit Begeisterung weiter.

So passt Du perfekt zu uns

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits Menschen glücklich gemacht – ob als Kundenberater:in, Florist:in oder Gärtner:in.

• Spaß an digitalen Tools und neuer Technik: Du musst kein IT-Profi sein, aber neugierig und lernbereit.

• Kommunikationstalent: Du findest für jedes Anliegen die richtigen Worte und hast ein gutes Gespür für Menschen.

• Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten, Neues auszuprobieren und Dinge smarter zu machen.

• Kaufmännisches Know-how: Eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind Dein stabiles Wurzelwerk.

• Pflanzenliebe: Du musst nicht jeden Strauch kennen, aber unsere Leidenschaft teilen.

Warum Du bei uns strahlen wirst

Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen. Freue Dich auf:

• Ein Team, das Dich feiert – und echtes Miteinander lebt.

• Gestaltungsfreiheit – deine Ideen sind willkommen!

• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du Dich stetig weiterentwickeln kannst.

• Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Wertschätzung und Innovation setzt.

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• betriebliche Altersvorsorge

• Vermögenswirksame Leistungen

Werde Teil der Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft der Kundenbetreuung!

Klingt wie Dein neuer Lieblingsjob?

Zeig uns, wer Du bist – wir sind gespannt auf deine Bewerbung ganz unkompliziert mit kurzem Anschreiben oder einfach direkt per Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Lass uns gemeinsam durchstarten!

Baumschule Horstmann GmbH & Co. KG

Snezhana Koziol

HR Business Partner

Schäferkoppel 3 25560 Schenefeld

Telefon: +49 4892 / 8993 - 255

[e-mail]