Customer Service Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international führendes Unternehmen im Bereich Vakuumtechnologie sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) zur Unterstützung in der Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung. Sie bringen sehr gute Englischkenntnisse sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support mit. Es erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Bewerbungen sind über unsere Online-Plattform oder per E-Mail möglich.

Leistungen

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeit in internationalen Projekten

Individuelle Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Support, operativen Support oder einer vergleichbaren Position (mindestens 3 Jahre).
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kommunikation und Organisation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Freundliche Kundenkommunikation im Rahmen der Auftragsbearbeitung.
• Verwaltung von Konsignationslagern.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur Klärung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kenntnisse in Microsoft Excel

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Erfahrung mit ERP-Systemen

Ausbildung

Mindestens Realschulabschluss

Tools

Microsoft Excel

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Overview

Innovation, Effizienz und Leidenschaft – diese Werte prägen seit Jahrzehnten die Arbeit unseres Auftraggebers. Mit diesem Antrieb hat sich das Unternehmen zu einem international führenden Entwickler, Hersteller und Anbieter von Hochleistungs-Vakuumventilen und Vakuum-Dichtungstechnologie entwickelt. Weltweit sind mehr als 2.000 Mitarbeitende tätig. Der Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, weitere Produktionsstandorte in Malaysia, Rumänien und Taiwan.

Position

Die Vakanz als Customer Service Specialist (m/w/d) wird in Direktvermittlung besetzt.

Perspektiven

• Vielfältige fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in internationalen Projekten und Teams
• Übernahme von Verantwortung und eigenständige Projektarbeit
• Individuelle Weiterbildungen und Mentoring-Programme
• Arbeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld
• Langfristige Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Freundliche, zuvorkommende und professionelle Kundenkommunikation im Rahmen der Auftragsbearbeitung per E-Mail, Telefon, Kundenportale oder Fax – unter Nutzung des firmeninternen Order-Management-Systems
• Verwaltung und Überwachung von Konsignationslagern zur Sicherstellung der Kunden- und Unternehmensziele
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und dem Außendienst zur Ermittlung und Validierung von Verbrauchsprognosen für Konsignationsbestände
• Pflege der Forecasts im Order-Management-System sowie Erstellung entsprechender Bestellungen an unser Schwesterwerk in der Schweiz bzw. in Malaysia
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen (z. B. Produktmanagement, Finanzen, Vertrieb), um Kundenanfragen zu klären und Probleme zu lösen
• Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen bei den Schwesterwerken in der Schweiz/Malaysia sowie Organisation der Versandabwicklung in verschiedenen ERP-Systemen
• Proaktive Kommunikation bei Problemen oder Lieferverzögerungen gegenüber den Kunden
• Prüfung und Beschleunigung offener Rückstände (Backorders)
• Bearbeitung von Retouren (RMAs) und Angebotserstellung für Rücksendungen zur Reparatur oder Wartung
• Abstimmung mit der Buchhaltung und dem Außendienst zur Klärung von offenen Posten (AP-Themen)
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ablage von Kundenbestellungen als Nachweis
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Schulausbildung (mindestens Realschulabschluss oder gleichwertig); ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support, operativer Support oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie die Fähigkeit, komplexe Auswertungen und Reports zu erstellen
• Erfahrung im Umgang mit Produktionsplanungssystemen (ERP) ist wünschenswert
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Organisations- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Motivation, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und Aufstiegsmöglichkeiten zu nutzen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. (Stand 03/25)

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.