Customer Service Specialist (m/w)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Frankfurt. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei Produkten und Dienstleistungen sowie die Pflege von Kundendaten verantwortlich. Wenn Sie über eine kaufmännische Ausbildung verfügen und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office

Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Position ist von Vorteil.
• Fähigkeit, freundlich und professionell in stressigen Situationen zu bleiben.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Erfassen und Pflegen von Kundendaten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

MS Office Kenntnisse

CRM-Systeme Erfahrung

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sind Sie kommunikativ und haben Freude daran, Kundenanliegen zu lösen? Möchten Sie in einem engagierten Team arbeiten, das exzellenten Service bietet? Dann suchen wir genau Sie!

Wir suchen für unseren Kunden im Großraum Frankfurt einen engagierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der den Kunden bei Fragen und Problemen kompetent zur Seite steht und die Servicequalität weiter ausbaut. Die Vakanz ist in der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihren Lebenslauf und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home-Office
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Teamorientierte Arbeitsatmosphäre

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten
• Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung für Kundenprobleme
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung
• Erstellung von Auswertungen und Reports zur Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kundenserviceprozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ist von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung
• Fließende Deutsch- und und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.