Customer Service Specialist B2B (m / w / d)

dtms GmbH; Niederkassel; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland sucht einen Customer Service Specialist B2B für die Standorte Bonn, Hamburg oder Mainz. Die Position umfasst die eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden sowie die technische Einrichtung von Lösungen. Gesucht wird eine Person mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, hervorragenden Deutschkenntnissen und Erfahrung in der Kundenbetreuung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work anteilig

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeiterevents

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden.
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung der Geschäftskunden.
• Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen.
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

Kenntnisse

Professionelles Auftreten am Telefon

Verhandlungsgeschick

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Grundkenntnisse in Englisch

Kenntnisse der Telekommunikationsbranche

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Produkte

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist B2B (m / w / d)

Bonn, Hamburg, Mainz

unbefristet

Vollzeit

Es motiviert dich, kundenindividuelle Lösungen zu finden und damit unsere Geschäftskunden zufriedenzustellen? Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung?

Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser Customer Service Specialist B2B (m / w / d) an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz!

Deine Aufgaben

• Direkter Austausch und eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden mit einem Gespür für moderne und bedarfsgerechte Lösungen
• Anschließende technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen inklusive Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb
• Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement
• Sicherstellung eines professionellen und vertrauensvollen Austauschs mit Kunden und Kollegen (m / w / d)
• Aktive Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Nutzung der Teamstärken
• Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Mitwirkung bei der Gestaltung neuer Themen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
• Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit entsprechenden Tools
• Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
• Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
• Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Wir bieten

• Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Work anteilig
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
• Mitarbeiterevents
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Lust bekommen?
Zeige uns deine Fähigkeiten und bewirb dich jetzt!

Arbeiten bei dtms

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen.

Deine Ansprechpartnerin

Frau Ann-Katrin Kositza

• Personalwesen -
• 49 461 / 66 280 205

www.dtms.de

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