Customer Service Representative (m/w/d)

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Liebwein Personalmanagement und -service GmbH sucht für seinen Kunden, ein international aufgestelltes Technologieunternehmen, einen Customer Service Representative (m/w/d) zur Betreuung internationaler Industriekunden über den gesamten Bestell- und Lieferprozess.

Sie erfassen Aufträge, Forecasts, Bestände und Liefertermine in globalen ERP-Systemen, stimmen sich mit Produktion, Planung und Logistik ab und koordinieren Reklamationen sowie Gutschriften im After-Sales-Bereich.

Qualifications

• Gute Englischkenntnisse, Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung im Customer Service/Inside Sales oder Supply Chain in technischem Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Excel und ERP-Systemen (SAP/Oracle).

Responsibilities

• Betreuung internationaler Industriekunden über den gesamten Bestell- und Lieferprozess.
• Erfassung und Pflege von Aufträgen, Forecasts, Beständen und Lieferterminen in globalen ERP-Systemen.
• Kontinuierliche Abstimmung mit Produktion, Planung und Logistik (Europa/Asien), inkl. Eskalationen bei Lieferengpässen und Koordination von Reklamationen.
• Bereitstellung von Tracking-Informationen, Versanddokumenten und Reports für Kunden und interne Stakeholder.
• Koordination von Gutschriften, Rückwaren und allgemeinen Kundenanfragen im Rahmen des After-Sales-Prozesses.

Skills

Englisch fließend

Deutschkenntnisse von Vorteil

Kundendienst/Kundenbetreuung

Kaufmännische Ausbildung

Unternehmen in technischer Umgebung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Excel

SAP

Oracle

Job description

Liebwein ist spezialisiert auf die Rekrutierung von Fach- und Führungskräften in der Elektronik- und Halbleiterbranche innerhalb der DACH-Region. Für unseren Kunden – ein international aufgestelltes Technologieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion elektronischer Bauteile, das Kunden aus Industrie, Automatisierung, Mobilität und Energietechnik beliefert – suchen wir einen Customer Service Representative (m/w/d).

Aufgaben

• Betreuung internationaler Industriekunden über den gesamten Bestell- und Lieferprozess
• Erfassung und Pflege von Aufträgen, Forecasts, Beständen und Lieferterminen in globalen ERP-Systemen
• Kontinuierliche Abstimmung mit Produktion, Planung und Logistik (Europa/Asien), inkl. Eskalationen bei Lieferengpässen und Koordination von Reklamationen
• Bereitstellung von Tracking-Informationen, Versanddokumenten und Reports für Kunden und interne Stakeholder
• Koordination von Gutschriften, Rückwaren und allgemeinen Kundenanfragen im Rahmen des After-Sales-Prozesses

Anforderungen

• Sehr gute Englischkenntnisse; gute Deutschkenntnisse von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Inside Sales oder Supply Chain eines technischen/industriellen Umfelds
• Sicherer Umgang mit Excel und ERP-Systemen (z. B. SAP oder Oracle)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, starke Kommunikationsfähigkeit und hoher Serviceanspruch
• Attraktives Gehalt
• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und eine langfristig sichere Unternehmensstruktur
• Mitarbeit bei einem global etablierten Hersteller mit stabilem Wachstum
• Enge Einbindung in internationale Prozesse (Europa/Asien)