Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) – [3079]

Fmals; Heidelberg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

fmals sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Heidelberg. Sie betreuen internationale Automobil- und Industriekunden und koordinieren Beschaffung sowie Abwicklungen über eigene Produktionsstätten.

Sie arbeiten als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS Office und CRM/ERP-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service oder vergleichbarer serviceorientierter Position.
• Idealerweise Erfahrung im industriellen Umfeld.
• Gutes Verständnis logistischer Abläufe und Koordination von Lieferungen.

Responsibilities

• Kundenbetreuung internationaler Automobil- und Industriekunden und sichere Kommunikation.
• Bearbeitung von Anfragen zu elektronischen Steckverbindern und Koordination der Beschaffung.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen.
• Überwachung der Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Versand der Bauteile.
• Abstimmung bei Lieferengpässen und proaktive Information der Kunden.

Skills

Deutsch

Englisch

Tools

MS Office

CRM-System

ERP-System

Job description

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - [3079]

Für einen unserer international agierenden Kunden aus der Elektrotechnikindustrie in Heidelberg suchen wir Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Sie betreuen internationale Automobil- und Industriekunden und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Kommunikation.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen für elektronische Steckverbinder und koordinieren deren Beschaffung (eigene Produktionsstätten) sowie die weitere Abwicklung.
• Dabei fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen.
• Sie verfolgen die Verfügbarkeit, Lieferzeiten und den Versand der benötigten Bauteile und stellen eine termingerechte Versorgung der Kunden sicher.
• Bei Lieferengpässen oder Verzögerungen stimmen Sie sich mit den zuständigen Stellen ab, koordinieren Lösungen und informieren die Kunden proaktiv.

Das ideale Profil:

• Sie verfügen über Erfahrung im Customer Service, Kundenmanagement oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Ein gutes Verständnis für logistische Abläufe sowie Erfahrung in der Koordination von Lieferungen und Schnittstellen bringen Sie mit.
• Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren sicher mit internationalen Ansprechpartnern und behalten auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise einem gängigen CRM- oder ERP-System runden Ihr Profil ab.

Ansprechpartner:

Andreas Dieckmann
- Geschäftsführer -

0221 / 297 23 54 -0
[e-mail]