Customer Service Representative (m/f/d)

Neo Temp GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Service Representative (m/w/d), um Bestellungen zu bearbeiten und den Kundenservice zu unterstützen. Bewerber sollten über fundierte PC-Kenntnisse, Erfahrung in CRM und ERP sowie umfassende Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein jährliches Gehalt von 44.500 €.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Zusammenarbeit in einem renommierten Unternehmen

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Erfahrung in der B2B-Technologiebranche von Vorteil.
• Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, flexibel zu arbeiten.

Aufgaben

• Aufträge entgegennehmen, prüfen und bestätigen.
• Lieferstatus an Kunden kommunizieren.
• Feedback zur Verbesserung des Workflows geben.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

CRM-Tools (vorzugsweise Salesforce)

ERP-Tools (vorzugsweise NetSuite)

Problemlösungsfähigkeiten

Deutsch C1

Englisch C1

Jobbeschreibung

Wir suchen

Customer Service Representative (m/f/d)

Berlin - Vollzeitab sofort Customer Service Representative (m/f/d) in Berlin

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Receive, QC, acknowledge, and enter purchase orders (from end-customers, Distributors, and Intercompany)
• Place purchase orders for relevant product lines and confirm receipt
• Provide Order Confirmation to customer and salesperson following defined process
• Communicate delivery status to customers, expedite/escalate deliveries as needed
• Collaborate with sales team and/or customer to resolve order-related or customer service issues
• Produce and share relevant order-related reports
• Communicate effectively with customers via email and/or phone
• Provide feedback to management on workflow improvements
• Support sales team as needed (e.g., initial inquiry response, quotation prep)
• Perform other assigned duties

Ihr Profil für die Stelle Customer Service Representative (m/f/d):

• Proficient in PC skills with 3+ years\' experience, including:
• CRM tools (preferably Salesforce)
• ERP tools (preferably NetSuite)
• Proactive with strong problem-solving skills
• Comfortable working across various time zones and diverse cultures
• Demonstrated expertise in resolving customer issues with a professional, customer-oriented demeanor
• Willingness to exceed defined job responsibilities
• Ability to excel in a time-sensitive environment and readily adapt to shifting priorities
• Previous experience in the B2B technology industry is a plus
• You have an advanced command of both the German and English languages, reaching a proficiency level of C1.

Unser Angebot für Sie:

• Indefinite employment contract
• Annual salary of €44,500, commensurate with the responsibilities
• Versatile and responsible role with interesting and varied tasks
• Collaboration in a renowned and forward-thinking innovation company
• Open, honest, direct, friendly, and uncomplicated interpersonal interactions

Interessiert an der Position Customer Service Representative (m/f/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Customer Service Representative (m/f/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[e-mail]030 402 030 99-16