Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterentwicklung

Onboarding

Team & Events

Mobiles Arbeiten

ÖPNV/PKW erreichbar

Gesundheits- & Wellnessangebote

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht am Großraum Wiesbaden eine motivierte Customer Service Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (m/w/d) mit Englischkenntnissen in Vollzeit.

Sie betreuen Kundenanliegen kanalübergreifend per Chat, Telefon und E-Mail und sorgen für eine hochwertige Betreuung. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation sowie Berufserfahrung im Customer Service.

Qualifikationen

• Kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Service/Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse, idealerweise gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Kundenanliegen kanalübergreifend bearbeiten (Chat, Telefon, E-Mail).
• Individuelle Lösungen für Anfragen entwickeln und eng abstimmen.
• Vorgänge end-to-end begleiten und Klärung sicherstellen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen sein.
• Kundenzufriedenheit proaktiv steigern.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mit Ihrer kommunikativen und kundenorientierten Persönlichkeit kümmern Sie sich souverän um die Bearbeitung eingehender Aufträge sowie um das Beschwerdemanagement?

Nun sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Dann haben wir hier eine interessante Stelle für Sie.

Für unseren Kunden aus dem Großraum Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) mit Englisch in Vollzeit, um das bestehende Team tatkräftig mit dem gewissen Know-How zu unterstützen.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!

Ihre Vorteile

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassendes Onboarding
• Dynamisches Team, angenehmes Arbeitsklima und Teamevents
• Mobiles Arbeiten tageweise in der Woche möglich
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Gesundheits- und Wellnessangebote

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die kanalübergreifende Bearbeitung von Kundenanliegen (Chat, Telefon, E-Mail) und gewährleisten dabei eine qualitativ hochwertige Betreuung
• Sie entwickeln eigenständig passgenaue Lösungen für unterschiedliche Kundenanfragen und stimmen sich bei Bedarf eng mit internen Ansprechpartnern ab
• Sie begleiten Vorgänge end-to-end, sichern eine vollständige Klärung und stoßen bei Bedarf Maßnahmen wie Lieferfreigaben, Kostenvoranschläge oder Einspruchsprozesse an
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen und stellen einen reibungslosen Informationsfluss sicher
• Sie optimieren die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kontaktaufnahme, indem Sie frühzeitig unterstützen und potenzielle Rückfragen vermeiden
• Sie sorgen durch Ihre serviceorientierte Kommunikation für ein positives Kundenerlebnis und tragen aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung im Customer Service bzw. in der Kundenbetreuung mit
• Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
• Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sie zeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Lösungsorientierung sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitut"Great Place to Work®"ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den"kununuTop Company Award". UnserService wird mit"4,6 bei Google*"und mit"4,2 bei kununu*"bewertet.

*Stand 03/25