Customer Service - Telefonie (m/w/d)

DIS AG; Köln; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Job summary

DIS AG in Köln sucht zur Verstärkung des Kundenservice eine motivierte Fachkraft für die telefonische Betreuung. Du betreust Bestellungen, informierst Kunden zu Produkten und klärst Anliegen kompetent am Telefon.

Du arbeitest gern im Team, bist empathisch und behältst auch im Gespräch einen professionellen Ton. Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse runden dein Profil ab und es besteht die Möglichkeit auf Home Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung – idealerweise erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung.
• Teamorientierung, Empathie und professioneller Ton am Telefon.
• Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen.
• Bearbeitung von Reklamationen, Klärung offener Fragen und aktives Finden von kundenorientierten Lösungen.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Dokumentation der Kundentelefonate sowie Pflege aller wichtigen Informationen in den internen Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen.

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Empathie

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Du telefonierst gern, kommunizierst offen und hast Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen? Dann suchen wir genau dich!

Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir ein motiviertes Teammitglied (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, welches das Kundenservice-Team tatkräftig verstärkt.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Perspektiven

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzende und zuverlässige Betreuung im Arbeitsalltag
• Möglichkeit auf Home Office

... und vieles mehr!

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden zu Bestellungen, Produktinformationen und allgemeinen Anliegen
• Bearbeitung von Reklamationen, Klärung offener Fragen und aktives Finden von kundenorientierten Lösungen
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Kundentelefonate sowie Pflege aller wichtigen Informationen in den internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine schnelle und effiziente Lösung von Kundenanfragen sicherzustellen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung - idealerweise erste Erfahrung in der Kunden- oder Telefonbetreuung
• Du arbeitest gern im Team, bist empathisch und behälst auch am Telefon stets einen professionellen Ton
• Fließende Deutsch- oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.