Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)

ProTek Systems; Hattersheim am Main; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebot

Parkplätze + Ladesäulen & Jobrad

Zusammenfassung

ProTek Systems in Hattersheim am Main sucht einen Technischen Kundenberater – Service Hotline (m/w/d) mit Berufserfahrung. Sie beraten Kunden technisch, unterstützen bei der Einsatzplanung der Servicetechniker und bearbeiten Reklamationen.

Zudem klären Sie Materialnummern, Stücklisten und Zeichnungen und erstellen Angebote ffcr den Vertriebsinnendienst. Sie bringen eine technische Ausbildung mit, beherrschen Deutsch sicher in Wort und Schrift und arbeiten eigenständig.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständiges Arbeiten.
• Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen.
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Fähigkeit, technisch komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu vermitteln.
• Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung.
• Grundkenntnisse in SAP und MS-Office Anwendungen.

Aufgaben

• Technische Beratung von Kunden und Vertretungen zu Problemen, Störungen und Anwendungen weltweit.
• Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker und Sicherstellung des Informationsflusses.
• Beurteilung von Garantie- und Kulanzfällen.
• Erstellen und bearbeiten technischer Reklamationen.
• Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Stücklisten, Baugruppen und Zeichnungen.
• Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten.
• Wartungsvereinbarung für Kunden erstellen und planen.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Deutschkenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Technische Zusammenhänge verstehen

SAP

MS-Office

Problemlösefähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung (Mechatroniker/Elektriker)

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Niedeckerstraße 1, 65795 Hattersheim am Main
• Mit Berufserfahrung

Wir sind ein solides, kerngesundes, mittelständisches Familienunternehmen in der dritten Generation. Als traditionsreiches wie innovatives Maschinenbauunternehmen sind wir Technologie- und Weltmarktführer in unserem Segment. Hohe Qualität, Professionalität und intensive Kundennähe begründen unseren wirtschaftlichen Erfolg.

Für unseren Bereich Service Deutschland suchen wir ab sofort einen

Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung von Kunden und Vertretungen zu Problemen, Störungen und Anwendungen weltweit
• Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker und Sicherstellung des Informationsflusses
• Beurteilung von Garantie - und Kulanzfällen
• Erstellen und bearbeiten technischer Reklamationen
• Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Stücklisten, Baugruppen und Zeichnungen
• Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten
• Wartungsvereinbarung für Kunden erstellen und planen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenständiges Arbeiten
• Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen erwünscht
• Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Fähigkeit, technisch komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu vermitteln
• Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung
• Grundkenntnisse in SAP und den MS-Office Anwendungen

Was wir Ihnen bieten

• Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie in der attraktiven Rhein-Main-Taunus Region
• Flexible Arbeitszeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot
• Kostenlose Parkplätze mit der Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen und Jobrad
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen eines tarifgebundenen Unternehmens in der attraktiven Rhein-Main Region

Weitere Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne vorab Serkan Akgül (06190/8886-292).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.