Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

adesta GmbH & Co. KG; Egelsbach; Vor Ort; EUR 36.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Arbeitsumfeld

Strukturierte Einarbeitung

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Zusammenfassung

adesta GmbH & Co. KG in Egelsbach, Hessen, sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit zur telefonischen Beratung, Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP-System und Erstellung von Angeboten.

Zudem unterstützen Sie den Vertrieb durch Cross- und Upselling und tragen so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung mit, idealerweise im Handels- oder Industrieumfeld, sowie ausgeprägte Kundenorientierung und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handels- oder Industrieumfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Sicheres und freundliches Auftreten.
• Belastbarkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Bestellungen.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP-System.
• Erstellung von Angeboten für Standardprodukte.
• Unterstützung des Vertriebs durch aktive Produktberatung sowie Cross- und Upselling.
• Bearbeitung von Reklamationen und Durchführung des Beschwerdemanagements.
• Klärung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur optimalen Betreuung der Kunden.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Location: Egelsbach, Hessen

Employer: adesta GmbH & Co. KG

Employment type: Vollzeit

Duration: unbefristet

Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Berufsbezeichnung: Berufsspezialist/in Technische/r Kaufmann/-frau

Job Summary

Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und behalten auch bei mehreren Vorgängen den Überblick? Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Kombination aus Kundenberatung, Auftragsbearbeitung und vertrieblicher Unterstützung.

Responsibilities

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Bestellungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im SAP-System
• Erstellung von Angeboten für Standardprodukte
• Unterstützung des Vertriebs durch aktive Produktberatung sowie Cross- und Upselling
• Bearbeitung von Reklamationen und Durchführung des Beschwerdemanagements
• Klärung von Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur optimalen Betreuung der Kunden

Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handels- oder Industrieumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Belastbarkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

What We Offer

• Jahresgehalt zwischen 36.000 € und 42.000 €
• Modernes Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenservice, Beratung und Auftragsbearbeitung