Customer Service Mitarbeiter - befristet - (m/w/d),Duisburg,Hamm

trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile-Office möglich

30 Urlaubstage im Jahr

Weiterbildungen und Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service und Logistik.

Sie betreuen telefonisch und schriftlich Versenderkunden, bearbeiten Anfragen, erteilen Informationen zu Sendungsverfolgungen und überwachen die Qualität. Im Team arbeiten Sie flexibel, zuverlässig und kommunikationsstark; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamgeist

Flexibilität

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Administrative Aufgaben

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden > Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance: Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Einarbeitung und Weiterbildung: Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm
• Arbeitsumfeld und Karrierechancen: Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mitarbeitervorteile: Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen