Customer Service Mitarbeiter (m/w/d/x) bis zu 19,- Eur/Std.

iperdi GmbH; Oberhausen; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsprämien

Job summary

Die iperdi GmbH sucht für den Standort Duisburg eine zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen der Kontraktlogistik. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung und Steuerung kundenbezogener Prozesse sowie die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wird ebenso erwartet wie Erfahrungen im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen. Der Stundenlohn bewegt sich zwischen 16,50 und 19,00 Euro, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt für Spedition und Logistikdienstleistungen.
• Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen der Kontraktlogistik.
• Betreuung und Steuerung kundenbezogener Prozesse.
• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und termingerechter Auftragsabwicklung.

Skills

Zuverlässigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Prozessorientierung

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Beschäftigungsort: Duisburg (je nach Verfügbarkeit sind auch alternative Standorte in der Umgebung möglich)

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Gehaltsspektrum: 16,50 - 19,00 Euro pro Stunde (je nach Branche, Qualifikation und Berufserfahrung)

Tarifvertrag: GVP e.V.

Das bieten wir:

• Stundenlohn: ab 16,50- Euro bis zu 19,- Euro pro Stunde (je nach Branche, Qualifikation und Berufserfahrung)
• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops z.b. About You, Apple, Boss, Cinestar, HP, Samsung u.v.m.)
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Übernahmechancen
• Planungssicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Schicht- und Branchenzuschläge, sowie Leistungsprämien je nach Qualifikationen
• Abschlagszahlungen (wenn gewünscht)
• Für Mitarbeiterempfehlungen Prämien bis zu 100,- Euro
• Langfristige Einsätze und motivierte Teams in renommierten Top-Unternehmen
• Arbeitskleidung und Schutzausrüstung wird kostenfrei von uns gestellt
• u.v.m.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für Kunden im Rahmen der Kontraktlogistik
• Betreuung und Steuerung kundenbezogener Prozesse (Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Versand)
• Annahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Pflege, Prüfung und Auswertung von Auftrags- und Bestandsdaten in WMS-/ERP-Systemen
• Enge Abstimmung mit Lager, Teamleitung, Disposition und Transportdienstleistern
• Bearbeitung von Reklamationen, Klärfällen und Schadensmeldungen
• Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und termingerechter Auftragsabwicklung
• Erstellung von Reports, Kennzahlen und kundenbezogenen Auswertungen
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt für Spedition und Logistikdienstleistungen) oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, ausgeprägte Kunden- und Prozessorientierung
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und PowerPoint
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Passt diese Stelle nicht ganz zu dir? Auf Wunsch und je nach Verfügbarkeit sind auch alternative Standorte in der Umgebung möglich.

Über uns:iperdi ist ein mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen für Personaldienstleistungen in Familien- und Privatbesitz.In bundesweit 60 Standorten sind wir für unsere Kollegen und Kunden da.Wir stehen für Engagement mit Herz & Leidenschaft und leben unsere PhilosophieDer Schlüssel zum Erfolg sind Menschen<.