Customer Service Mitarbeiter - befristet - (m/w/d)

trans-o-flex Express GmbH; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobile-Office möglich

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenfreie Parkplätze

Job summary

trans-o-flex Express GmbH in Duisburg sucht eine/n Sachbearbeiter Kundenservice im Versandbereich. Sie betreuen Versenderkunden telefonisch und schriftlich, erteilen Auskünfte zu Sendungsverfolgungen und unterstützen die Qualitätssicherung.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Temperaturprotokollen, Vorbereitung der Schadensbearbeitung und proaktive Bearbeitung von Anfragen der Versender sowie Betreuung der Empfängerkunden.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
• Auskunft über Sendungsverfolgungen erteilen
• Qualitätsauswertungen erstellen
• Temperaturprotokolle erstellen
• Schadensbearbeitung vorbereiten
• Versenderanfragen proaktiv bearbeiten
• Empfängerkunden betreuen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Administration

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden
  -> Anfragenbearbeitung, Bereitstellen von Informationen etc.
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Mobile-Office möglich
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen