Customer Service Manager (m/w/d)

Tempton Group; Künzelsau; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Dienstleistungen sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung mit dem Fokus auf Reklamationen und Qualitätsmanagement. Die ideale Person hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit Kunden. Englischkenntnisse auf B2 Niveau sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung von Kunden.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Englischkenntnisse auf B2 Niveau.
• Freude am Umgang mit Menschen und hohe Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Annahme und Bewertung technischer Reklamationen.
• Schnittstelle zum Qualitätsmanagement.
• Gewährleistung schneller Rückmeldungen an die Kunden.
• Kontrolle von Rechnungen und interne Abstimmungen.
• Allgemeine Aufgaben des After Sales Managements.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Englisch B2

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

WIR BIETEN IHNEN:

• Große Gestaltungsfreiräume und Zusammenarbeit über verschiedene Bereiche hinweg
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interessante und anspruchsvolle Projekte
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeitmodell sowie mobiles Arbeiten und attraktiven Sozialleistungen und Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits und weitere Mitarbeitervorteilprogramme

IHR AUFGABEN:

• Annahme, Bewertung und Kommunikation technischer, kaufmännischer und logistischer Reklamationen
• Maßgebliche Schnittstelle zum Qualitätsmanagement
• Gewährleistung einer schnellstmöglichen und fundierten Rückmeldung an den Kunden
• Kontrolle von Rechnungen und Absprache mit internen Kontaktpersonen
• Generelle Aufgaben des After Sales Managements

IHR PROFIL:

• Erfahrung in der Betreuung von Kunden
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Englischkenntnisse auf B2 Niveau
• Freude und Spaß am Umgang mit Menschen und eine hohe Zuverlässigkeit ist Voraussetzung