Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Rössle & Wanner GmbH; Mössingen; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Umfangreiches Benefits-Paket

Eigenverantwortliches Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Rössle & Wanner GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n Mitarbeiter/in im technischen Kundendienst. Sie betreuen Fachhandelspartner und Kunden kompetent telefonisch, schriftlich und vor Ort, führen technische Einsätze durch und unterstützen bei Messen.

Sie analysieren Reklamationen, dokumentieren Fehlerbilder und arbeiten eng mit Vertrieb, Service und Technik zusammen. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in technischer Kundenbetreuung oder Reklamationsmanagement.
• Technisches Verständnis und Freude an Analysen sowie lösungsorientiertem Vermitteln.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Kunden- und Messeeinsätzen vor Ort.
• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Softwaresystemen; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Betreuung und Beratung von Fachhandelspartnern und Kunden.
• Eigenständige Durchführung technischer Kundeneinsätze vor Ort.
• Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen.
• Bearbeitung technischer Anfragen und Erarbeitung von Lösungen.
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen.
• Dokumentation von Fehlerbildern und Mitwirkung an Prozessverbesserungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Technik und Schnittstellen.

Skills

Technische Beratung

Kundendienst

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kompetente technische Betreuung und Beratung unserer Fachhandelspartner und Kunden – telefonisch, schriftlich und direkt vor Ort


• Eigenständige Durchführung von technischen Kundeneinsätzen, z. b. für Aufbauten, Inbetriebnahmen, technische Klärungen und Problemlösungen beim Kunden


• Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen, einschließlich technischer Vorbereitung, Aufbau und Betreuung vor Ort


• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Klärung


• Eigenständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemstellungen sowie Koordination notwendiger Maßnahmen


• Dokumentation von Fehlerbildern und Erkenntnissen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement


• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Technik und weiteren internen Schnittstellen

Daszeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung


• Idealerweise erste Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung, im technischen Service oder Reklamationsmanagement


• Technisches Verständnis und Freude daran, technische Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und diese verständlich zu vermitteln


• Bereitschaft und Freude an gelegentlichen Kunden- und Messeeinsätzen vor Ort


• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Softwaresystemen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung


• Umfangreiches Benefits-Paket


• Anspruchsvolle und interessante Aufgaben


• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Mitarbeit in einem erfolgreichen Team


• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen