Customer Service Manager (m/w/d)

Sk Pharma Logistics; Bielefeld; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaub 30 Tage

38,75h-Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbike

Zuschuss Mittagessen

Getränke & Bio-Obst

Mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Sk Pharma Logistics sucht eine engagierte Support-Fachkraft im First-Level-Support für Mandanten. Sie betreuen Anfragen, stimmen sich intern ab und bearbeiten Aufträge, Gutschriften und Rechnungen sorgfältig.

Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld, kommunizieren auf Deutsch und Englisch sicher und unterstützen nationale sowie internationale Transporte und Zollabwicklungen. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind nach Absprache möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeist.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise.
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten.
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung.
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards.
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente.
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten.
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead.
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung.
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen.
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings.

Kenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Teamgeist

Hands-on

Strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
• Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowieNachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
• Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
• Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
• Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
• Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
• Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
• Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
• Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Hands-on-Mentalitätund ausgeprägter Teamgeist
• Strukturierte, sorgfältigeund eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
• Mobilität & Extras:Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
• Mobiles Arbeiten:Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
• Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
• Hardware-Leasing (z.B. Smartphone, Tablet)