Customer Service Back Office Expert (m/w/d)

Logoanzeigen; Neuss; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Wasseraufbereitung sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege von Kundenstammdaten, die Bearbeitung von Reklamationen und die Erstellung von Rechnungen. Das Unternehmen bietet eine Festanstellung mit einem hybriden Arbeitsmodell und zahlreichen Vorteilen wie 30 Tagen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeitsmodell

Ergonomische Arbeitsplätze

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice (Backoffice) erforderlich.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch.
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Pflege von Kundenstammdaten und Neukundenanlage.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Vertragskündigungen.
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Excel

Word

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Pflege von Kundenstammdaten
• Neukundenanlage
• Genehmigung und Erfassung von Verträgen
• Auftragserfassung
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Vertragskündigungen
• Stammdaten- und Cooler-Recherche
• Bearbeitung von Schadensmeldungen
• Sichtung und Verteilung der Eingangspost

Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrungen im Kundenservice (Backoffice)
• Sichere Anwendung von Text- und Tabellenverarbeitungsprogrammen (Bsp. Excel, Word)
• Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch
• Ziel- und lösungsorientierte Kundenkommunikation (telefonisch und schriftlich)
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, gelebte Kundenorientierung
• Freundlicher und proaktiver Umgang, sowohl intern als auch im Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Erfahrungen im Reklamations- und Beschwerdemanagement sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Vertrauen:Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sicherheit: Eine Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance:30 Tage Urlaub und Gleitstunden
• Flexibilität: Ein hybrides Arbeitsmodell, welches Remote Arbeiten ermöglicht
• Karrierechancen:Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und einen individuellen Entwicklungsplan
• Gesundheit:Ergonomisch und freundlich gestaltete Arbeitsplätze in unserem neuen Headquarter sowie frisches Obst und Getränke
• Benefits:Corporate Benefits, Zuschuss Urban Sports Club / ÖPNV, Bike Leasing

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Frau Karolina Kuropatnicka von der Talent Acquisition [e-mail] zur Verfügung.

Die Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen UnternehmensCulligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.
Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.

Warum Culligan?

• Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.
• Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.
• Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.

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