Customer Service AI Specialist (m / w / d)

Machineseeker Group; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht motivierte Talente zur Unterstützung bei der Entwicklung innovativer KI-Lösungen. In einem dynamischen Umfeld profitieren Sie von umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten und einem hochqualifizierten Team, während Sie Ihre Kenntnisse in der Digitalisierung weiter vertiefen.

Leistungen

Klimatisiertes, neues Büro

Flexible Arbeitszeiten

Fitnessraum & Personal Trainer

Kostenlose Getränke & Verpflegung

Ergonomische Stühle & Tische

Individueller Englischunterricht

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in Programmierung & Service/Vertrieb von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Entwicklung einer KI-Lösung für automatisierten Customer Support.
• Betreuung internationaler Neukunden.
• Überprüfung & Pflege der Kundendaten.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

digitalen Geschäftsmodelle

Ausbildung

abgeschlossenes Studium mit (sehr) guten Noten

Jobbeschreibung

38,5 Wochenstunden & 29 Urlaubstage im Jahr

• Viel Verantwortung & Gestaltungsmöglichkeiten in einer der erfolgreichsten Internetfirmen des Ruhrgebiets

Möglichkeit, beim stark wachsenden Marktführer viel zu lernen

• Ein Umfeld, in dem Du mit Top-Performern zusammenarbeitest und selbst Höchstleistungen erreichst

Unsere Benefits

• Klimatisiertes, neues & großzügiges Büro (nur wenige Gehminuten vom Essener Hbf)
• Flexible Arbeitszeiten & flache Hierarchien
• Fitnessraum & Personal Trainer
• Kostenlose Getränke & Verpflegung, inklusive Koch
• Ergonomische Stühle & höhenverstellbare Schreibtische
• Individueller Englischunterricht bei Interesse
• Regelmäßige Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfest

Deine Aufgaben

• Du unterstützt die Entwicklung einer eigenen KI-Lösung zur verstärkten Automatisierung des Customer Supports
• Du betreust hands-on unsere internationalen Neukunden
• Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung
• Du überprüfst & pflegst die Daten unserer Kunden
• Du erstellst neue Datensätze anhand interner Vorgaben
• Du behältst den Überblick über aktuelle Qualitätsvorgaben für unsere Nutzerkonten
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Firmendaten

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit (sehr) guten Noten
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Programmierung & im Bereich Service / Vertrieb mit
• Du interessierst dich für innovative KI-Tools,Vorwissen ist jedoch nicht erforderlich
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut in Wort & Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
• Du bist ein Kommunikationstalent & legst einen selbstsicheren & diplomatischen Umgang an den Tag
• Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Geschäftsmodellen