Customer Service Agent (m/w/d), Bergheim

APS Group; Bergheim; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Logistikbranche in Nordrhein-Westfalen sucht eine*n Kundenservice-Mitarbeiter*in zur Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Aufträgen. Idealerweise haben Sie eine Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau abgeschlossen und Erfahrung im Kundenservice. Die Position erfordert gute Deutschkenntnisse sowie Flexibilität und Teamfähigkeit. Die Stelle ist in Vollzeit mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten und Weiterbildungschancen.

Leistungen

Umfassende Einschulung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiterevents

Günstige Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Spedition / Logistik erwünscht.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein B und eigenes Fahrzeug.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat).
• Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Anliegen.
• Koordination und Nachverfolgung von Transportaufträgen.

Kenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau oder vergleichbar

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
• Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Anliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Transportaufträgen im System
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau oder in einer vergleichbaren Position
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Spedition / Logistik erwünscht, aber nicht Pflicht
• Gute Deutschkenntnisse zur Verständigung und Dokumentation von Arbeitsanweisungen
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Führerschein B und eigenes Fahrzeug zum Erreichen der Arbeitsstelle

Persönliche Anforderungen

• Flexibilität & Einsatzbereitschaft – Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und bringen Bereitschaft mit, sich neuen Aufgaben und wechselnden Anforderungen anzupassen.
• Teamfähigkeit & Verlässlichkeit – Sie arbeiten gerne im Team, unterstützen Kolleg*innen aktiv und sind zugleich jemand, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
• Verantwortungsbewusstsein – Sie übernehmen Aufgaben mit Sorgfalt, handeln selbstständig und sind sich der Bedeutung Ihrer Rolle im gesamten Prozess bewusst.
• Qualitätsbewusstsein – Sie legen Wert auf Genauigkeit, arbeiten strukturiert und tragen mit Ihrem hohen Anspruch zur Kundenzufriedenheit und einem professionellen Auftritt bei.
• Direkte Anstellung beim Kunden
• Langfristige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vollzeit: 38,5 Stunden/Woche (Mo–Fr)
• Aus- und Weiterbildung
• Gesundheitsmaßnahmen
• Günstige Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterevents

Gehalt: ab € 2.663,50 brutto/Monat (KV). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.