Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Euskirchen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Euskirchen sucht einen Customer Service Agent (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen. Erforderlich ist eine kaufmännische Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten ein strukturiertes Onboarding, flexible Arbeitszeiten, attraktive Personalrabatte und Zuschüsse zu gesundheitsfördernden Maßnahmen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

30-tägiger Urlaubsanspruch

Tankgutscheine

Zuschuss zu Fitnessstudio

Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung.
• Du hast ein gutes Verständnis in B2B und B2C Geschäftsprozessen.
• Du punkten kannst mit sicheren MS Office und sehr guten Deutschkenntnissen.

Aufgaben

• Entgegennahme der Kundenanfragen und Kundenaufträge.
• Bearbeitung von Kundenaufträgen inkl. Verzollung.
• Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden.

Kenntnisse

MS Office, insbesondere Excel

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Serviceorientierung

Engagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Service Agent (m/w/d) 3200€ - 3800€

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: foedus Personaldienste GmbH Niederlassung Düren

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Euskirchen

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Bürokaufmann/-frau
• Industriekaufmann/-frau
• Groß- und Außenhandel (Großhandel)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Standort: Euskirchen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Entwicklungspotential / Perspektiven

• Du erhältst ein strukturiertes Onboarding und eine professionelle Einarbeitung
• Unsere Unternehmenskultur ist von Offenheit und Wertschätzung geprägt, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Wir bieten in- und externe Trainingsprogramme zu Deiner persönlichen Weiterentwicklung
• Immer ein wichtiger Faktor: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30-tägiger Urlaubsanspruch
• Attraktive Personalrabatte unserer fantastischen Produkte, Zuschüsse zum Mittagessen, sowie freie Getränke
• Wir sind durch eine sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze bestens zu erreichen

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Kundenaufträge
• Entgegennahme der Kundenanfragen und Kundenaufträge
• Anlegen des Kundenauftrags im ERP-System
• Überführung von Kundenangeboten in Kundenaufträge, wenn der Kunde im Call Center anruft
• Einlesen von Kundenauftragsimportdateien
• Bearbeitung von Kundenaufträgen (Export) inkl. Verzollung
• Kundenanliegen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Retouren Ankündigungen
• Entgegennahme und Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen und Sendungen
• Innerbetriebliche Abstimmung und Klärung von Kundenanfragen, die im 1st Level Support nicht geklärt werden konnten, mit Buchhaltung, Logistik, QS
• Kommunikation der Klärungsergebnisse an den Kunden
• Unterstützung von Sonderaktionen und Vertriebs-Promotions

Fachliche Anforderungen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung
• Du verfügst über ein gutes Verständnis in den Geschäftsprozessen B2B und B2C
• Die Vermarktung von technischen Produkten liegt dir im Blut
• Du punktest mit sicheren MS Office, insbesondere Excel, und mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen
• Du liebst es, deine Aufgaben analytisch und ziel- und ergebnisorientiert umzusetzen
• Du zeichnest dich durch Serviceorientierung, Engagement und Kontaktstärke aus
• Du begeisterst dich für das Verkaufen und hast Freude, in einem motivierten, dynamischen Team Ziele zu erreichen

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• hohe Leistungsbereitschaft
• Teamfähigkeit
• schnelle Auffassungsgabe

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Tarifliche Bedingungen nach iGZ-DGB Tarif
• Faire Entlohnung und Lohnzahlungen bis spätestens 11. des Folgemonats
• Tankgutscheine über 50 € zusätzlich ab 15 km Arbeitsweg
• Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen, z. B. Fitnessstudio (50 % der Kosten bis zu 50 € pro Monat)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ab dem 1. Tag
• Übernahme von 50 % der Kosten eines betrieblich genutzten ÖPNV Tickets
• Werbeprämien, wenn Sie uns neue Kollegen empfehlen
• Ein persönlicher Ansprechpartner für Sie bei uns
• Menschlichkeit und freundlichen, respektvollen Umgang miteinander
• Verbindlichkeit „Miteinander, Füreinander“
• Jeden Monat neue Mitarbeiterrabatte bei bekannten Anbietern wie z. B. Modemarken, Mobilfunkanbieter, Autoherstellern u. v. m.

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Björn Kubik