Customer Service Agent (m/w/d)

COMBASE AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für cloudbasierte Lösungen in Dresden sucht einen Customer Service Agent (w/m/d), der für die Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen verantwortlich ist. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung aus dem IT-Support mit, haben hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein agiles Arbeitsumfeld, gute Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Vielzahl an Mitarbeitervorteilen.

Leistungen

ÖPNV Ticket oder Bike-Leasing

Fortbildung über Lernplattformen

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Events & Meetups

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk sind von Vorteil.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise wird erwartet.
• Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team sind wichtig.

Aufgaben

• Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen.
• Selbstständige Analyse und Weitergabe komplexerer Anfragen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk.
• Einweisen von Anwendern.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)

kommunikative Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Berufspraxis (auch gern artfremd)

Jobbeschreibung

Die COMBASE AG gehört zu den führenden Anbietern cloudbasierter Point of Sale Applikationen mit Niederlassungen in Dresden und Las Vegas. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen

Customer Service Agent (w/m/d)

Zu deinen täglichen Themen gehören

• Aufnahme, Dokumentation und Lösung von Anwenderfragen
• Selbstständige Analyse und Weitergabe komplexerer Anfragen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Helpdesk
• Einweisen von Anwendern

Wir erwarten von dir

• Ausbildung oder Berufspraxis (auch gern artfremd)
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
• erste Erfahrungen im IT-Support / Helpdesk
• kommunikative Fähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit im Team
• strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
• Engagement und Neugier

Wir bieten dir

• Team mit mehr Freunden als Kollegen
• agiles Arbeiten in der Dresdner Innenstadt
• gute Betreuung und Einarbeitung
• Mitwirkung bei der Produktplanung
• Fortbildung über Lernplattformen
• Teilnahme an Konferenzen
• ÖPNV Ticket oder Bike-Leasing
• regelmäßige Events & Meetups
• betriebliche Altersvorsorge
• stets gekühlt: Budweiser, Club Mate und mehr

Und nun? Wenn du dich angesprochen fühlst, du Rückfragen hast, melde dich einfach bei uns. Wir freuen uns auf dich.

Standorte: Die Stelle 'Customer Service Agent (w/m/d)' ist für folgende Standorte ausgeschrieben: Behringstr. 45, 01159 Dresden.