Customer engagement marketing manager in e-commerce

Kleinanzeigen; Berlin; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible schedule

Hybrid work

Parental leave

Extra days off for special occasions

Pension and life insurance

Personal development budget

Transport allowance

Employee discounts

Job summary

Kleinanzeigen ищет JUNIOR менеджера по вовлечению клиентов в команду Engage, чтобы помогать запускать и оптимизировать жизненные циклы клиентов, обеспечивая высокое качество кампаний и точность персонализации. Вы будете настраивать Canvas flows, QA и итерации по эффективности, работая тесно с аналитиками и командами продуктов.

Основные задачи включают реализацию активаций, удержания и реактивации в разных сегментах, документирование потоков и участие в A/B тестах.

Qualifications

• Отличные навыки менеджмента проектов, знакомство с гибкими методологиями.
• Доказанная способность строить и поддерживать кросс-функциональные отношения.
• Амбициозный, но скромный с «can do» подходом.
• Отличные коммуникативные навыки на английском.
• Опыт в CRM, вовлечении клиентов или цифровом маркетинге будет плюсом; базовые знания SQL и HTML; знание немецкого приветствуется.

Responsibilities

• Выполнение и сборка кампаний и автоматизированных воронок в Braze (Canvas, сегментация, блоки контента).
• Обеспечение высокого качества QA кампаний, проверка логики и персонализации.
• Поддержка активации, удержания и реактивации клиентов в PRO, RE и Mobility.
• Преобразование концепций жизненного цикла в структурированные, масштабируемые настройки путешествий.
• Сотрудничество с аналитиками для мониторинга эффективности кампаний и поддержки итераций.
• Поиск возможностей оптимизации существующих путей и предложение улучшений на основе данных.
• Поддержка документации по потокам, неймингу и материалам для управления и масштабирования.
• Участие в проведении A/B тестов и проверки гипотез.
• Плотное сотрудничество с старшими менеджерами поengagement, командами продуктов и аналитикой.

Skills

Project management

Cross-functional collaboration

English proficiency

Can-do attitude

CRM experience

Digital marketing

SQL basics

HTML basics

German language (optional)

Tools

Braze

Job description

Описание:

As a Junior Customer Engagement Marketing Manager in our Customer Engagement team, you will help execute and optimize lifecycle communications that enable millions of users to buy and sell successfully. You will focus on hands-on lifecycle execution in Braze, ensuring that campaigns, journeys, and always-on programs are implemented with precision, quality, and speed. From building Canvas flows to QA and performance iteration, you will help translate lifecycle strategy into scalable, high-performing customer experiences.

Задачи:

• Execute and build lifecycle campaigns and automated journeys in Braze (Canvas, segmentation, content blocks).
• Ensure high-quality QA of campaigns, including logic checks, personalization accuracy, and performance validation.
• Support the execution of activation, retention, and reactivation programs across PRO, RE, and Mobility.
• Translate lifecycle concepts and briefs into structured, scalable journey setups.
• Collaborate with analysts to monitor campaign performance and support iteration cycles.
• Identify optimization opportunities within existing journeys and suggest improvements based on data.
• Maintain clear documentation of flows, naming conventions, and enablement materials to ensure governance and scalability.
• Contribute to A/B testing execution and support hypothesis validation.
• Partner closely with senior engagement marketing managers, product teams, and analytics to ensure smooth handoff from strategy to execution.

Требования:

• Excellent project management skills, familiar with agile working environments
• Proven ability to build and maintain strong cross-functional relationships
• Ambitious yet unpretentious with a "can do attitude"
• Excellent communication skills in English
• Будет плюсом: First experience in CRM, customer engagement or digital marketing preferably in an e-commerce or online marketplace is a plus; Basic knowledge of SQL and HTML is a plus; German is a plus

Условия:

• Flexible working time (hybrid) 20 days "work from anywhere"
• Paid additional parental leave for both parents
• Extra paid days off for special occasions (e.g. your wedding or a move)
• Confidential support & coaching for you and your loved ones
• Annual company sports events
• Pension and life insurance
• Personal development budget
• Learning opportunities to grow your skills and career
• Corporate benefits and exclusive discounts
• An attractive referral program
• Transportation allowance
• Free shipping on Kleinanzeigen Direktkauf