crm marketing manager in second-hand fashion

HireHi; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Гибкий график

Гибридная работа 20 офисных дней в кв.

Работа из стран ЕС до 6 недель/год

Эргономичное рабочее место + MacBook/и

Скидка на общественный транспорт

Бюджет на развитие и языковые курсы

Спортивные и фитнес‑мероприятия

Urban Sports Club / Wellhub

Обед в столовой три раза в неделю

Zusammenfassung

momox ищет опытного специалиста по CRM-маркетингу для планирования, внедрения и оптимизации CRM‑кампаний по электронной почте, мобильным пуш‑уведомлениям, In‑App Messages и Content Cards. В задачи входит управление дисконт-кампаниями, разработка жизненных циклов клиентов и персонализация контента.

Ключевые требования: многолетний опыт CRM‑маркетинга в электронной коммерции/моди, глубокие знания Braze (Canvases, сегментация, Liquid, Push, In‑App Messages, Content Cards) и умение работать с

Qualifikationen

• Многолетний опыт в CRM-маркетинге, желательно в электронной коммерции, фэшн или recommerce.
• Сильные навыки Braze: campaigns, Canvases, сегментация, Liquid, Push, In‑App Messages и Content Cards.
• Опыт в жизненных циклах коммуникаций, дисконт-кампаниях, прогнозировании и data-driven оптимизации.
• Умение писать убедительные тексты и работать с релевантным фэшн‑контентом.
• Коммерческое мышление, техническое понимание и способность превращать идеи в измеримые результаты.
• Ответственность, расстановка приоритетов и уверенность в работе с стейкхолдерами.
• Свободное владение немецким и английским языками (уровень C1)

Aufgaben

• Планировать, внедрять и оптимизировать CRM‑кампании по email, Push, In‑App Messages и Content Cards.
• Управлять end‑to‑end дисконт-кампаниями и анализировать их эффективность.
• Разрабатывать и оптимизировать жизненные циклы активации, удержания и лояльности.
• Двигать сегментацию, персонализацию и создавать контент, офферы и fashion‑рассылки.
• Анализировать CRM/бизнес KPI: конверсию, выручку, ROI, удержание, LTV.
• Проводить A/B‑тесты и настройку трекинга.
• Сотрудничать с Pricing, BI, Product, IT, Merchandising, Performance Marketing, Content и Design, развивая новые кейсы CRM.
• Использовать Braze для кампаний и Canvas, работать с Looker или аналогичными BI‑инструментами.

Kenntnisse

Braze

Campaigns

Segmentation

Lifecycle campaigns

A/B testing

Copywriting

Stakeholder management

Analytics

English

German

Tools

Looker

BI tools

Jobbeschreibung

Описание: momox operates an online shop for second-hand fashion and aims to reduce environmental impact through the resale of second-hand products.

Задачи:

• Plan, implement, and optimize CRM campaigns across email, Mobile Push, In-App Messages, and Content Cards;
• Manage discount campaigns end-to-end, from forecasting and pricing alignment to implementation and performance measurement;
• Develop and optimize lifecycle journeys for activation, retention, and long-term customer loyalty;
• Drive segmentation and personalization, and develop relevant content, offers, and fashion newsletters;
• Analyze CRM and business KPIs, including conversion, revenue, ROI, retention, and Customer Lifetime Value;
• run A/B tests and tracking;
• Collaborate with Pricing, BI, Product, IT, Merchandise, Performance Marketing, Content, and Design, and develop new CRM use cases;
• Use Braze for campaigns and Canvases, and work with Looker or comparable BI tools.

Требования:

• Several years of experience in CRM Marketing, ideally in e-commerce, fashion, or recommerce;
• Strong Braze skills, including campaigns, Canvases, segmentation, Liquid, Push, In-App Messages, and Content Cards;
• Experience with lifecycle communication, discount campaigns, forecasts, and data-driven optimization;
• Strong sense for persuasive copy and relevant fashion content;
• Commercial thinking, technical understanding, and ability to turn creative ideas into measurable results;
• Ownership, strong prioritization, and confidence in stakeholder management;
• Fluent spoken and written German and English (at least C1);
• Enthusiasm for second-hand fashion, trends, and sustainable consumption.

Условия:

• Flexible working hours;
• Hybrid model with 20 office days per quarter;
• work from EU countries for up to 6 weeks per year;
• Ergonomic workstation equipment, choice of MacBook or ThinkPad, Bose noise-cancelling headphones, and ergonomic chair or additional monitors for the home office if needed;
• Discounted public transport ticket;
• Professional development budget and opportunities, including language courses, internal training, conferences, and online courses;
• Sports and fitness activities;
• discounted Urban Sports Club or Wellhub membership;
• Open-plan office, fresh fruit, coffee, and Mate;
• online canteen lunch available three times a week and monthly team breakfast;
• Half a day off on birthdays falling on a regular workday, and half a day off on December 24 and 31;
• Monthly vouchers for momox Fashion and medimops, plus partner discounts.