Customer Care Specialist (mfd)

Flink; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Kundenservice sucht motivierte Mitarbeiter, die Kundenanfragen bearbeiten, insbesondere per Chat und E-Mail. Sie sollten gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch mitbringen. Die Stelle erfordert Schichtarbeit, kreatives Denken und multitaskingfähige Arbeitsweise. Darüber hinaus erwartet das Unternehmen idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice. Besonderheiten sind 26 Tage Urlaub sowie ein jährliches L&D-Budget, um persönliche und berufliche Ziele zu erreichen.

Leistungen

Jährliches L&D-Budget von 1000 EUR

26 Tage Urlaub plus 1 Tag pro Jahr

Mobilitätsbudget von 35 EUR pro Monat

Rabatt auf Urban Sports Club Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Unbegrenzter Zugang zu E-Learning-Plattform

Online-Rabatte bei Corporate Benefits

Rabatt auf persönliche Flink-Bestellungen

Modernes Büro im Herzen Berlins

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind ideal.
• Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten, auch abends und am Wochenende.
• Fähigkeit, Kundenanfragen mit Einfühlungsvermögen zu bearbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich per Chat und E-Mail.
• Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service.
• Optimierung von Prozessen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Multitaskingfähigkeit

Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse

Kreatives Denken

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat aber auch per E-Mail
• Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
• Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt immer mit dem Ziel dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen

Qualifications :

• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
• Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
• Du bist multitaskingfähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten auch abends und am Wochenende
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und / oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt

Zusätzliche Informationen

• Ein jährliches L&D- Budget von 1000 sowie individuelle Coaching-Optionen um sicherzustellen dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
• 26 Tage Urlaub 1 Tag pro Jahr bis zu einemMaximum von 30 Tagen;
• Ein Mobilitätsbudget von 35EUR pro Monat als Zuschuss zum Deutschlandticket;
• Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
• AttraktiveMöglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
• Unbegrntzer Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform MyAcademyeinschließlich Online-Deutschkursen;
• Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
• Ein Cooler Rabatt auf deinepersönlichen Flink-Bestellungen; sei der / die Erste der / die neue Produkte testet!
• Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

Wir verpflichten uns dass jede : r Bewerber : in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird unabhängig von Alter Geschlechtsidentität ethnischer Zugehörigkeit sexueller Orientierung Handicap oder Religion.

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

• Bidding
• Business Solutions
• ABAP
• Business Operations
• Business Sales
• Corporate Marketing

Department / Functional Area

Customer Service

Experience

years

Vacancy

1