Customer Care Manager (m/w/d)

FENECON; Deggendorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien in Deggendorf sucht einen engagierten Customer Care Manager (m/w/d), um Kunden zu beraten und Anfragen zu bearbeiten. Sie sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenumgang mitbringen. Kommunikationsstärke und ein technisches Grundverständnis sind ebenfalls erforderlich. Es erwarten Sie vielseitige Aufgaben und ein motiviertes Team.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Umgang mit Kunden ist erforderlich.
• Freundliche und klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift ist wichtig.
• Identifizierung mit erneuerbaren Energien und Speichertechnologien wird gewünscht.

Aufgaben

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten.
• Bearbeitung einfacher Reklamationsfälle.
• Sicherstellung des Informationsflusses an den Kunden.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsbereitschaft

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen motivierten und ehrgeizigen Customer Care Manager (m/w/d).

Responsibilities

• Aktive Beratung von Kunden und Interessenten aller Art (Endkunden, Großhändler und Installateuren)
• Bearbeitung von einfachen Reklamationsfällen
• Vorbereitung der kundenspezifischen Informationen für Vertrieb und Service
• Weiterleitung der Anfragen an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Anfragen zu Auslieferungsdaten
• Sicherstellung des Informationsflusses an den Kunden durch Überprüfung von Tickets
• Präventive Angebote (Wartungsverträge, Produktneuheiten zu verbreiten)
• Umfragen zur Kundenzufriedenheit

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
• Technisches Grundverständnis
• Hohe Kommunikationsbereitschaft
• Freundliche und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Identifizierung mit erneuerbaren Energien und Speichertechnologien