Customer Administrator (m/w/d)

FERCHAU; Dresden; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch G

mobiles Arbeiten

Teamevents

Kita-Zuschuss

Prämie für Empfehlungen von neuen Kol­

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

FERCHAU Engineering GmbH in Dresden sucht Sie als Customer Administrator (m/w/d). Sie bearbeiten Kundenbestellungen, koordinieren Liefertermine und erstellen Angebote für Serviceleistungen und Ersatzteile.

Sie pflegen CRM-Verkaufschancen, unterstützen Umsatzprognosen und bearbeiten Aufträge, Rechnungen sowie Umsätze. Sie arbeiten serviceorientiert, kommunizieren sicher mit Speditionen und bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie exzellente Englisch- und Deutschkenntnisse mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung bzw. betriebswirtschaftliche/finanzwirtschaftliche Ausbildung
• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Währungen und Wechselkursen
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation und Priorisierung unter Zeitdruck
• Verständnis für Compliance-Anforderungen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und exzellenten Kundenservice
• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen sowie interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel (Pivot-Tabellen)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Erfahrung mit CRM-Systemen, SharePoint-Kenntnisse von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenbestellungen in relevanten Systemen unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben
• Koordination geplanter Liefertermine und Kommunikation mit Kunden sowie Spediteuren
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile im System Baan
• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Umsatzrealisierungen
• Pflege von CRM-Verkaufschancen und Unterstützung bei Auftrags- und Umsatzprognosen
• Erstellung von Arbeitsaufträgen in FSCRM bei Bedarf
• Professioneller und serviceorientierter Kundensupport sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen

Skills

Zahlenverständnis

Zeitmanagement

Organisation

Priorisierung

Kundenservice

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Education

Kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder finanzwirtschaftliche Ausbildung

Tools

SAP

CRM

SharePoint

Excel

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:

Customer Administrator (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

• Bearbeitung von Kundenbestellungen in den relevanten Systemen unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben
• Koordination geplanter Liefertermine und Kommunikation mit Kunden sowie Spediteuren
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile im System Baan
• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Umsatzrealisierungen
• Pflege von CRM-Verkaufschancen und Unterstützung bei Auftrags- und Umsatzprognosen
• Erstellung von Arbeitsaufträgen in FSCRM bei Bedarf
• Professioneller und serviceorientierter Kundensupport sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen

Ihre Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
• Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
• Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss
• Prämie für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das bringen Sie mit

• Kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder finanzwirtschaftliche Ausbildung
• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Währungen und Wechselkursen
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation und Priorisierung unter Zeitdruck
• Verständnis für Compliance-Anforderungen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und exzellenten Kundenservice
• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen sowie interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel (inklusive grundlegender Datenanalysen, Datenauswertung und Pivot-Tabellen)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Erfahrung mit CRM-Systemen, SharePoint-Kenntnisse von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse