Customer Administrator (m/w/d)

FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden; Dresden; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten

Einkaufsvergünstigungen

Teamevents

Kita-Zuschuss

Empfehlungsprämie

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden sucht Sie als Customer Administrator (m/w/d) zur Bearbeitung von Kundenbestellungen, Angebots- und Rechnungsprozessen sowie zur Pflege von CRM-Daten.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, starke Zahlenaffinität und gute Englisch-/Deutschkenntnisse mit. Neben SAP- und CRM-Kenntnissen erwarten wir Organisationsgeschick, Compliance-Verständnis und Teamfähigkeit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gutes Zahlenverständnis, sicherer Umgang mit Währungen/Wechselkursen.
• Ausgeprägte Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Compliance und Kundensupport auf hohem Niveau.
• Internationale Erfahrung und interkulturelle Kompetenz.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenbestellungen in relevanten Systemen unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben.
• Koordination geplanter Liefertermine und Kommunikation mit Kunden sowie Spediteuren.
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile im System Baan.
• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Umsatzrealisierungen.
• Pflege von CRM-Verkaufschancen und Unterstützung bei Umsatzprognosen.
• Erstellung von Arbeitsaufträgen in FSCRM bei Bedarf.
• Professioneller und serviceorientierter Kundensupport sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.
• Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen.

Skills

Englisch verhandlungssicher

Deutsch verhandlungssicher

Zeitmanagement

Kundenservice

Organisation

Compliance

Education

Kaufmännische/Betriebswirtschaftliche Ausbildung

Tools

SAP

CRM-Systeme

SharePoint

Excel

Job description

Menschen und Technologien zu verbinden, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:

Customer Administrator (m/w/d)

Ihr Verantwortungsbereich

• Bearbeitung von Kundenbestellungen in den relevanten Systemen unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben
• Koordination geplanter Liefertermine und Kommunikation mit Kunden sowie Spediteuren
• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile im System Baan
• Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Umsatzrealisierungen
• Pflege von CRM-Verkaufschancen und Unterstützung bei Auftrags- und Umsatzprognosen
• Erstellung von Arbeitsaufträgen in FSCRM bei Bedarf
• Professioneller und serviceorientierter Kundensupport sowie Bearbeitung von Eskalationsfällen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung termingerechter Lieferungen

Ihre Vorteile bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten (z.B. E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und mobiles Arbeiten
• Einkaufsvergünstigungen (z.B. für Reisen, Autos und Technik)
• Teamevents (z.B. Sommer-, Weihnachtsfest, Rewe Teamchallenge und AdventureWalk)
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss
• Prämie für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Das bringen Sie mit

• Kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder finanzwirtschaftliche Ausbildung
• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Währungen und Wechselkursen
• Ausgeprägte Fähigkeiten in Zeitmanagement, Organisation und Priorisierung unter Zeitdruck
• Verständnis für Compliance-Anforderungen, kontinuierliche Verbesserungsprozesse und exzellenten Kundenservice
• Erfahrung in einem internationalen Unternehmen sowie interkulturelle Kompetenz
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel (inklusive grundlegender Datenanalysen, Datenauswertung und Pivot-Tabellen)
• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Erfahrung mit CRM-Systemen, SharePoint-Kenntnisse von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA52-00479-DD bei Frau Madlen Zschage. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten.